マイベストプロ香川
谷澤優花

人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

谷澤優花(たにざわゆうか)

谷澤優花

コラム一覧:医療・介護の現場ですぐに実践できること

臨床老年看護3・4月号に掲載されました

臨床老年看護3・4月号に掲載されました

 臨床 老年看護3・4月号に掲載されました この度、日総研出版より 会員制 隔月月刊誌『臨床 老年看護 3・4月号』の特集記事として『親しみやすさとなれなれしさの違いを理解した高齢患者・利用者...

医療現場 忙しい中・込み合っている時の患者対応の心得とは

医療現場 忙しい中・込み合っている時の患者対応の心得とは

医療講演・研修を実施し、最後にご質問をうかがうと、必ず出でくる質問内容があります。それが、「医療接遇の大切さを今日学びまししたが、どうしてもその日の込み具合や忙しさで、患者の方々に丁寧な応対がで...

看護師・介護士が意識するべき、親しみやすさと馴れ馴れしさのちがい

看護師・介護士が意識するべき、親しみやすさと馴れ馴れしさのちがい

 医療・介護の現場で一番多い、クレームとは・・・ 医療接遇研修・介護職員研修のご依頼で訪問し、その院内や施設内に発足した接遇向上委員会のご担当者の方からお話を伺うと、ある共通点が浮かび上がります。...