マイベストプロ香川
谷澤優花

人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

谷澤優花(たにざわゆうか) / マナー講師

谷澤優花

コラム一覧

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動画による『人財』育成 MOVE ON 導入について

動画による『人財』育成 MOVE ON 導入について

 動画による人材育成 MOVE ON の導入メリット ビジネスマナー研修・接遇研修・接客応対研修といった、社内研修やセミナーを実施したものの学びの定着や、改善意識・モチベーションの持続が思うように進ま...

全省庁統一資格 取得のお知らせ

全省庁統一資格 取得のお知らせ

 全省庁統一資格 取得のお知らせ 平成28年9月に、国の全省庁での入札資格となる「全省庁統一資格」の審査が完了し、一般競争(指名競争)入札に参加できる資格を取得いたしました。昨年は、防衛省よ...

つい出てしまう「若者言葉」、失礼のない言い方にするには

つい出てしまう「若者言葉」、失礼のない言い方にするには

2016-12-15

 つい出てしまう若者言葉 新入社員・新人の悩みの一つに、先輩や上司との会話があります。まだ入社から日もあさく緊張感があるうちは、先輩・上司との会話にも皆さんなりの気遣いがあるでしょう。互いに打...

若手が辞めていく ~離職にあえぐ四国の企業~ NHK 四国羅針盤 番組出演について

2016-11-04

 若手の人材育成と、離職防止について このたび…11月4日(金曜日)NHK 午後7時30分~8時に放送されます『四国 羅針盤』という特集番組「若手が辞めていく~離職にあえぐ四国の企業~」というタイト...

新入・若手研修会

2016-07-07

新入・若手研修の様子が、NHKのニュースで放送されました。http://www3.nhk.or.jp/lnews/takamatsu/8033722341.html?t=1467894360807

ビジネスでの新年の挨拶 「あけましておめでとうございます」は、いつまで?

ビジネスでの新年の挨拶 「あけましておめでとうございます」は、いつまで?

 2020年 新年の挨拶まわりでのビジネマナー 2020年新年の挨拶回り。『令和』新元号となった今年の暦では、「あけましておめてとうございます。」は、いつまで言っていいのでしょうか?新入社員研修を受けた...

病院内接遇委員会の取り組み方とその注意点

病院内接遇委員会の取り組み方とその注意点

2015-11-21

 病院内で必要な接遇意識の改善 ここ数年、医療の分野でも「接遇」を取り入れ、患者対応を見直す試みがなされています。厚生労働省でも平成23年度の厚生労働白書の中で、質の高い医療サービスの安定的な提供...

ターミナルケアでの利用者様、ご家族様への心配りとは

ターミナルケアでの利用者様、ご家族様への心配りとは

2015-10-22

高齢化社会となり、高齢者の方々に対してのサービス「介護サービス」も、年々充実してまいりました。ですが、その介護施設でのサービスにおいても、人と接する際のマナー、つまり「接遇」がとても重要です。今...

職場内での感動共有で、接遇意識の向上

職場内での感動共有で、接遇意識の向上

 職場内で情報を共有することの大切さ クレームがあると、職場内で同じことが再発しないように、事案を検証し、改善策を考えることは、組織にとってとても大切なことです。ですが皆さんの職場ではクレーム事...

日常のマナー 喪中はがきはいつ出せばいいのか?

日常のマナー 喪中はがきはいつ出せばいいのか?

2015-10-14

 喪中はがきはいつ出せばいいの? 家族や近親者がお亡くなりになった時は、誰しも悲しみでいっぱいです。そのような悲しみの気持ちを自分自身整理し、周囲の方々が状況を理解する期間として昔から「服喪期...

制服の上に羽織るカーディガンのマナーについて

制服の上に羽織るカーディガンのマナーについて

2015-10-02

 職場内で、制服の上に羽織るカーディガンのマナーとは 朝晩と日中の寒暖差もあり、職場内で決められている制服の上にカーディガンを羽織る方の姿も多くなりました。10月といえば、更衣の時期。ですが、...

就職活動でのスーツの重要性 

就職活動でのスーツの重要性 

2015-09-17

このたび私が執筆致しました、コラムが『教えてgooウオッチ』に掲載されました。就職活動の際の身だしなみにおいてかかせない、「リクルートスーツ」。なぜ着ないといけないのか・・・について取り上げていま...

施主・近隣住民から、建設現場は常に見られているという、意識を持つ大切さ

施主・近隣住民から、建設現場は常に見られているという、意識を持つ大切さ

2015-08-31

 現場のマナーは施主のマナー 例えば予定通りの着工をしているか、時間は守っているか、タバコや電話のマナーは徹底されているか、近隣住民の方からは、現場の一挙手一投足を見られていると思っていいでしょ...

現場監督者がこころがける、工事従事者全員に浸透させるマナーとは

現場監督者がこころがける、工事従事者全員に浸透させるマナーとは

2015-08-21

 あいさつは、コミュニケーションの基本 これはどこの企業でもいわれることかもしれませんが、特に工事従事者は元気がある、明るく気持ちの良いあいさつを積極的に行うことが必要といえます。なぜならば...

リフォーム・外壁塗装工事現場で起こる近隣トラブルの事例について

リフォーム・外壁塗装工事現場で起こる近隣トラブルの事例について

2015-08-18

外壁塗装

 近隣トラブル・クレーム事例 どんなに気をつけていても、施工者の意識の欠如からクレームが生じてしまうこともあります。基本的なマナーは、関係者全員が認識し徹底することが大事です。近隣との関係を良...