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谷澤優花

人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

谷澤優花(たにざわゆうか)

谷澤優花

谷澤優花プロのコラム一覧:接遇マナーを身につけるために

 自分のことを大切に思い好きだと思う感情が自尊心 自尊心とは、自分のことを大切に思い、自分を好きだと思う感情です。この自尊心を持つということは、実は良好な人間関係を成立していくためには重要なことなのです。私は、接遇研修を通して様々な年代の方々に指導するにあたり、この『自尊心...

 相手にどう思ってほしいかを明確にすることが自分の強みに みなさんは、人からどのように見られたいですか?「礼儀正しく思われたい」「真面目で誠実だと思われたい」「信頼して任せられると思われたい」…きっと、好印象に当てはまる具体的な要素がいくつも挙げられることでしょう。まずは...

 接遇とは? 「接遇」とは、「あなたの事を大切に思っています」ということを、表現する手段。それは、仕事を通して思いがけず出会った目の前の方に対して、自分の気持ちを上手く相手に伝える為の具体的な方法と、お考えください。日本の経済が成長していくと共に、我々の先輩達が仕事の様々な...

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