マイベストプロ香川
谷澤優花

人を敬う心“接遇”を伝えるビジネスマナーのプロ

谷澤優花(たにざわゆうか) / マナー講師

谷澤優花

コラム一覧:接遇マナーを身につけるために

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愛着のある商品・愛着がわく企業となる為には、苦情・クレーム対応が起点となる

愛着のある商品・愛着がわく企業となる為には、苦情・クレーム対応が起点となる

2019-09-05

 消費者にとって、愛着のある商品・愛着がわく企業や店舗とは… 皆さんにも愛着のある物、手放せない物が一つはあるのではないでしょうか?「愛着」の言葉の意味は、慣れ親しんだ物事に深く心を引かれ、離れが...

自尊感情を高めて、自ら行動をおこすことで、接遇が身につく

自尊感情を高めて、自ら行動をおこすことで、接遇が身につく

 自分のことを大切に思い好きだと思う感情が自尊心 自尊心とは、自分のことを大切に思い、自分を好きだと思う感情です。この自尊心を持つということは、実は良好な人間関係を成立していくためには重要なこと...

接遇を通して、自分の気持ちを表現する方法

接遇を通して、自分の気持ちを表現する方法

 相手にどう思ってほしいかを明確にすることが自分の強みに みなさんは、人からどのように見られたいですか?「礼儀正しく思われたい」「真面目で誠実だと思われたい」「信頼して任せられると思われたい」…...

なぜ、企業に接遇マナーが必要なのか?

なぜ、企業に接遇マナーが必要なのか?

 接遇とは? 「接遇」とは、「あなたの事を大切に思っています」ということを、表現する手段。それは、仕事を通して思いがけず出会った目の前の方に対して、自分の気持ちを上手く相手に伝える為の具体的な方...