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  1. 【研修】教えていただいた言葉や応対のやり方が、頭の中でイメージできました。
小原悦子

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小原悦子(おはらえつこ)

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研修

【研修】教えていただいた言葉や応対のやり方が、頭の中でイメージできました。

2014年9月21日

30代/女性

二日間、クレーム電話応対研修をしていただき、ありがとうございました。

教えていただいた言葉や応対のやり方が、頭の中でイメージできました。
けれども、実際ロールプレイングをやってみると、いつものような応対しかできず、
身に付けるのは相当時間がかかりそうだと思いました。

まずは自分ができそうなこと(謝罪の時に頭を下げるなど)から
身に付けていこうと思います。

今回の研修で教えていただいた事は、机の見えるところに置いて、
常に意識できるように努めていこうと思います。

また、このような研修に参加できる機会があれば、参加したいと
思っていますので、今後ともよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

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