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小原悦子

エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

ESA人材プロデュース

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研修

【研修】CSアップの奥の深さを知り、とても勉強になりました。

2015年9月6日

30代/女性

過去に数々の研修を受けましたが、
CSアップにつながると思ってやっていることが
かえってお客様の不満につながってしまう場合もあることを知り、
深く考えさせられました。

とにかくやれば良いというわけではなく、
過剰なサービスになっていないか考えることが必要だと思いました。
徹底して行えないサービスの線引きは、とても勉強になりました。

貴重な場に参加でき、よかったです。
ありがとうございました。

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