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小原悦子

エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

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研修

【研修】自分のクレーム対応のできなさに、恥ずかしい思いです。

2014年9月19日

20代/女性

1回目、2回目の研修を通して、自分自身のクレーム対応の出来なさに、
とても恥ずかしい思いです。
このような研修をしていただくのは、本当にありがたく思います。
今後のクレーム電話対応に役立てていきます。

とっさには言葉が出てこないので、本日教えていただいた言葉遣いを
もとに、実践で使えるよう、毎日言葉に出して練習していきます。

前回、今回とクレーム電話の研修をしていただき、
本当にありがとうございました。

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