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小原悦子

エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

ESA人材プロデュース

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研修

【研修】ひとつひとつの対応の重要性を強く感じました。

2015年7月22日

30代/男性

「CSとは何か」と聞かれて、
「顧客満足」の漠然としたイメージしかありませんでしたが、
お話を聞く中で、一人一人の対応全てが
結果としてCSに結びついているということが分かり、
ひとつひとつの対応の重要性を以前よりも強く感じるようになりました。

改めて身が引き締まり、モチベーションがアップしました。
先生のお話を聞き、自店舗の取り組みのうち、
続けたいものと考え直したいものが明白になってきました。
今日の研修をこれからの運営に大いに役立てたいと思います。

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