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コラム一覧
マナーうんちく話252≪電話の受け方のマナー≫
2012-06-01
6月の事を「水無月(みなづき)」と呼びますが、これは、農作業(主に田植え仕事)が「みな尽きる」、あるいは、少し前に植えた農作物が「みな着く」という意味ですが、いずれも旧暦を基準にしていますので、新暦の今...
マナーうんちく話251≪電話のかけ方のマナー≫
2012-05-31
電話は相手が見えないコミュニケーションです。また、相手の都合も解りません。つまり、相手の都合に関係なく、一方的に話しかけるという性格を持っています、だから電話をかける時は、緊急時を除き、出来...
マナーうんちく話250≪電話の応対のマナー≫
2012-05-29
電話で話しをする時、聞き取りにくい場合は多々ありますが、そんな時、皆さんはどのような対応をされますか。1、「恐れ入りますが、電話が少し遠いようですが・・・。」とやんわりと伝える。2、自分の声を小さ...
マナーうんちく話249≪電話と対話≫
2012-05-28
1876年にベルが「電話」を世に出して、1世紀半になろうとしていますが、その進歩は目覚ましい限りです。ところで皆さんは「糸電話」をご存知でしょうか?紙コップの底に糸を張り、他の紙コップとつなぎ、耳と...
マナーうんちく話248≪結婚と親心≫
2012-05-26
昔は、夫婦のことを「めおと」とか「みょうと」と呼んでいたのをご存知でしょうか?例えば、2本仲良く並んで生えている松を「夫婦松(めおとまつ)」と言います。また夫婦お揃いの茶碗は「夫婦茶椀(みょうとじゃわ...
マナーうんちく話247≪結婚時の持参金≫
2012-05-24
ホテルでの結婚式の仕事が板に着いてきて、この仕事に「生きがい」というものを感じられるようになったのは1990年の頃ですが、丁度この頃から、日本における恋愛観・結婚観そして結婚式の様子が大きく変化してき...
マナーうんちく話246≪結婚前・後の幸せ探し≫
2012-05-23
前回は、結婚するに際し、明確な目的を持つことをお勧めしました。そしてその目的は10人10色です。しかし理由は様々でも、皆一様に、「結婚して幸せになりたい」と願います。「良縁」を求め、「婚活」に精を...
マナーうんちく話245≪結婚の目的と心構え≫
2012-05-22
各地で「しゃくやく祭り」や「バラ祭り」等が開催されていますが、今が旬の「紅花」をご存知でしょうか?昔から女性には、大変なじみの深い花なのですが・・・。紅花と言えば、健康に良い食用油を思い浮かべる...
マナーうんちく話244≪生きることは食べること≫
2012-05-20
5月も下旬に差し掛かると、瑞穂の国日本では、いよいよ農作業が多忙になります。緑は濃くなり、太陽の光はまぶしさを増し、気温も上昇傾向で、全てが元気盛りの時です。しかし、それとは裏腹に、就職や転勤や...
マナーうんちく話243≪幸せ婚と不幸せ婚≫
2012-05-17
沢山の花が、華やかに、美しく咲き乱れることを百花繚乱と表現します。また、あたり一面に緑が生い茂る様を万緑といいます。百花繚乱と万緑が見事に重なりあい、多くの生命がみなぎっている季節になりました。...
マナーうんちく話242≪苦情とクレームの対応≫
2012-05-16
苦情とクレームは同じように混同して使用されるケースが多いようですが、明確に分けて使用されるケースもあるようです。●苦情とクレーム例えば、「レストランで18時に窓際の席を予約していたけど、予約を受け...
マナーうんちく話241≪苦情とクレーム①≫
2012-05-14
「宴会場が狭い」「料理の味がいつもと違う」「空調が効いてない」「従業員の対応が悪い」「引き出物が違う」「時間に遅れた」等など、33年間、ホテルの現場第一線で接客の仕事に携わり、実に多くの苦情やクレー...
マナーうんちく話240≪親しき仲にも礼儀あり≫
2012-05-12
5月13日は「母の日」ですね。アメリカの女性が、母親の命日に教会で記念の会を催し、母親が大変好きだった白いカーネーションを配ったわけですが、この行為が多くの人たちの共感を呼び、やがてウイルソン大統領...
マナーうんちく話239≪バラ色の人生とマナー≫
2012-05-10
木々の緑はすっかり濃くなり、太陽の光がより強くなった気がします。また、蛙の鳴き声も、にわかに賑やかになりましたね。蛙がゲロゲロ?と大きな声で大合唱するのは、求愛の意味が込められているそうです。...
マナーうんちく話238≪美人の条件≫
2012-05-07
日本は南北に細長い国ですから、四季を通じ様々な花を愛でることができます。厳寒の頃、百花に先駆けて咲く梅。春爛漫の頃、華やかに咲く桜。共に日本人の心を魅了する美しさが有りますが、その後に続く牡丹や...
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