コラム
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テーマ：ビジネスマナー
マナーうんちく話713《職場で良好な人間関係を築くマナー②》
○名刺の交換の目的日本はどんな職種でも名刺交換があり、世界屈指の名刺大国です。従って名刺交換の仕方はビジネスマナー必須事項のようなものですが、形にこだわるあまり、名刺交換の目的を見失わないでくださ...
2014-04-04 ビジネスマナー
マナーうんちく話712《職場で良好な人間関係を築くマナー①》
職場は学校と違い、様々な人がいます。男性と女性、若者と中高年齢者、さらに生まれ育った環境や学歴など、色々と異なる人達で構成されるのが職場です。しかし、どんな仕事にせよ、互いに信頼関係を築くことは...
2014-04-03 ビジネスマナー
マナーうんちく話620≪「念入りしぐさ」と「うかつしぐさ」≫
急に寒くなり、落ち葉が舞い散り、冬の気配がほのかに漂う頃になりました。今日11月7日は「立冬」で、季節はいよいよ冬です。旧暦では10月と11月と12月が冬ですが、二十四節季では「立冬」から「立春」の前日...
2013-11-07 ビジネスマナー
マナーうんちく話511≪逆らいしぐさ、前置き言葉にご注意あれ！≫
立春を過ぎても寒い状態を「余寒(よかん)」、春になって寒さがぶり返す事を「春寒(しゅんかん・はるさむ)」、そして、桜が咲く頃になって急に寒くなる事を「花冷え(はなびえ)」と表現しますが、今年は例年よりか...
2013-03-27 ビジネスマナー
マナーうんちく話510≪「異動する人」「迎え入れる側」のマナー≫
江戸端唄の一つに、「梅は咲いたか 桜はまだかいな・・・・。」、「梅にしようか 桜にしよかいな・・・。」というのがありますが、「晴れの国」岡山では、紅梅・白梅が今頃満開になりましたが、東京では桜が満...
2013-03-25 ビジネスマナー
マナーうんちく話486≪大切にしたい序列のマナー≫
お見合いの席で男性と女性、どちらを先に紹介するか？レストランで椅子に座る時、右と左、どちらから出入りするか？階段を上がる時には、お客さんと自分、どちらが先か？お雛様を飾る時には、男雛と女雛の位置...
2013-02-22 ビジネスマナー
マナーうんちく話470≪エレベーターのマナー②≫
エレベーターを利用する際に大切な基本的マナーは、「降りる人優先」です。電車ではこの原則が守もられてない時も多々見られますが、エレベーターでは比較的キチンと守られているように思います。但し、エレベ...
2013-02-06 ビジネスマナー
マナーうんちく話469≪エレベーターのマナー①≫
エレベーターの歴史はとても古く、紀元前ローマ時代までさかのぼるとされていますが、日本に初めて電動機式のエレベーターが設置されたのは1890年だそうです。そして、日本で本格的に普及し始めたのは、1960年...
2013-02-05 ビジネスマナー
マナーうんちく話395≪仕事と我慢≫
もうすぐそこに冬が訪れているようで、北風の日が多くなり、地面には枯れ葉が目立つようになりました。北風に吹かれて、木の葉が、しきりに、ハラハラと舞い散る様子や音を、時雨に例えて「木の葉時雨（このは...
2012-11-23 ビジネスマナー
マナーうんちく話381≪マナー美人25「考え方」≫
今日は二十四節季の一つ「立冬」です。「晴れの国」岡山では、殆ど稲刈りも終わり、人も動物達もいよいよ冬支度に取りかかる頃です。立冬とは、冬の始まりと言う意味にほかなりません。この場合の「立」は、...
2012-11-07 ビジネスマナー
マナーうんちく話380≪マナー美人24「クレーム」≫
ホテルの現場の第一線で、接客の仕事に携わっていると、クレーム対応も大切な仕事になります。特に役職が上がれば上がるほど、クレームの対応は重要度が増してきます。クレームの対応に明け暮れる時もしばしあ...
2012-11-06 ビジネスマナー
マナーうんちく話341≪マナー美人⑧「遅刻」≫
仕事・打ち合わせ・待ち合わせには、遅刻しないことが大切です。しかし、時と場合により、遅刻をしたり、されたりすることは有ります。勿論、遅刻したら真摯な態度で謝ることが必要です。言い訳に徹するより...
2012-09-25 ビジネスマナー
マナーうんちく話329≪サービスとマナーの関係≫
ホテルで長い間接客の仕事に携わっていると、言うに云えない苦労も沢山あり、常にストレスとの戦いですが、色々と磨かれることも有ります。忍耐力が強くなる、優しさが身に付く、良好な人間関係を築くことがで...
2012-09-12 ビジネスマナー
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講演会で大活躍！マナーと生きがいづくりのプロ