伝わらない思い込みのカベ

2017年2月19日公開 / 2020年10月25日更新

テーマ：関係性コンディショニング

コラムカテゴリ：スクール・習い事

私がまだ建築デザイン事務所に
入所したばかりの頃、所長と先輩と私が、
設計したお客様のゲストハウスに招かれました。

その室内は、
完成直後の何もない受け渡し時に比べて
見違えるような空間がありました。

室内にはBGMが流れ、壁には絵画、
そして重厚感のある北欧の家具。

まるで英国の領事館に入ったような雰囲気
オーナーの感性で、ここまで変わるものかと
感心しました。

ゲストハウスで数時間過ごし、
帰りの車中でインテリアの話に花が咲きました。

所長はJAZZが好きなので、
「◯◯さんは相当、音に拘りをもっていたね。
レコード盤のプレーヤーだったよ。
やはりJAZZはレコードで聴くに限るね」
など音楽の話しばかり、

先輩は、
「あのソファは何時間、座ってても疲れない、高いやろな」
と家具の話しばかり、

私は、壁に掛けてあったゴッホの絵画が
気になって所長と先輩に
「あのゴッホの絵は本物ですかね、まさかね」
と聞いたりしましたが、所長と先輩は
絵のことは覚えていません。

このように私たちは、
同じ時間、同じ空間に居ても
自分に興味があることしか覚えてないのです。

人間関係は、
気心が知れないと気を使いますが、
少し慣れてくると、自分の思い込みを基に
話をするようになるので
ミスコミュニケーションが起こりがちです。

一度、ミスコミュニケーションが起こると
双方が同じ言語で会話しているようで
実は違う言語で話していることに気付かないので
話せば話すほど噛み合わなくなります。

同一言語にするには、
省略・削除、歪曲、一般化して話している
相手の会話の欠けた部分を見つけて質問すると
相手の伝えたいことが理解できるようになります。

まぁ、あれこれと
理屈っぽいことを書きましたが
気のおける相手とは小難しいスキルなど
使わず自然体で話すのが一番ですよね。

【小さな行動】
信用と信頼の意味の違いを調べ
相手を信頼するには自分に何ができるか考える

　