目線を変えよう―考えかたと視点を変えなければなにも変わらないよ―Ⅰ
[なかなか通じないビジネス上の習慣]
20年前、東京から故郷である鹿児島へ戻って地方のビジネス社会に入っていったときに驚かされたことが幾つかありました。
それは、東京にいる頃、当たり前に行なっていたビジネス上の習慣が通じない場面が結構ある、ということでした。
例えば、初対面のとき名刺を交わすこと。
これが普通にできない経営者が結構いたのです。
私が名刺を差し出すと「あ、ああー、ええーっと。」という感じでそれから慌てて机の引き出しを探し出す人。
「持って歩いたことがないんで。」という人。
様々でしたがさっと出てこない経営者が結構多いことに驚かされました。
「名刺を交換して挨拶をする習慣がないのかなあ・・？？」
と、少し不思議に思ったものです。
それから、電話かけてきてお名前を名乗らない方もいました。
「ああ、私だけど○○君いる？」
事務所のお客さんではありますが、声だけでは担当の社員でもすぐには分からない場合もあります。
ましてやたまたま電話を取っただけの別の社員ではすぐには判断がつきません。
「俺だよ、俺！」
しまいには怒りだす社長もいました。
またアポなしもごく当たり前のように行なわれていました。
突然、名前も名乗らずにズカズカ事務所に入ってくるお客さんもいて戸惑ったものです。
私がたまたま出かけようとしていたときなど、非常に困った思いもさせられました。
「ああ、出かけるとこだったら別にいいんだよ。」
とおっしゃっても全くむげにするわけにもいきません。
仕方なく時間をずらしたこともあります。
さて、地方に帰って驚いたこと、と書きましたが、基本的にはこの20年間でそれほど変わった訳ではありません。
名刺の件も電話の件もアポなしの件も、今でも同じようなことが日常茶飯事に行なわれています。
もちろんこれらは、驚かされたうちのほんの一部の出来事で他にもいろいろありました。
つづく
