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「三足のわらじ」で知財を守る。特許請負人は元エンジニア
弁理士として、中小企業診断士として、そしてAI（人工知能）などの先端技術に詳しい有識者として。「三足のわらじ」をはいて活動している坪井央樹さん。主な業務は知財関連の支援です。特許の相談から新規出願...取材記事の続きを見る≫
- 職種
- 弁理士
- 専門分野
- 知財（特許・実用新案・意匠・商標）に関する分野、特に出願・権利化についてが得意IT（情報技術）・AI...
- 屋号
- 武和国際特許事務所
- 所在地
-
東京都港区新橋6丁目16番10号
御成門BNビル7階
武和国際特許事務所
この分野の専門家が書いたコラム
コールセンターで顧客の意図を汲めないのは、オペレーターの問題 ?
2026-09-27
「お客様の意図を汲んで対応してください」 コールセンターでは、そんな指導が行われることがあります。 お客様の言葉をよく聞く。 質問をする。 話の流れを考える。 必要なことを確認する。 どれも大切なこ...
意図を汲めない? コールセンターで顧客の意図を理解するには
2026-09-26
「意図を汲む」という言葉を聞いたとき、どんなことを思い浮かべますか？ 相手の気持ちを察すること。 相手が言葉にしていないことを想像すること。 経験を積んで、相手が何を求めているのか分かるようになること。...
コールセンターの課題はなぜバラバラに見える? 4回のアンケートから見えてきたこと
2026-09-26
コールセンターの課題について相談を受けると、 「教育がうまくいかない」 「応対品質にばらつきがある」 「FAQやマニュアルを整備しているのに、SVへの確認が減らない」 「VOCを集めているけれど、改善につな...
この分野の専門家が取り扱うJIJICO記事
大阪府庁がPC強制終了で残業削減、働き方改革で「ジタハラ」？メリットはあるの？
2019-12-14
大阪府が残業抑制のために終業時間後の午後6時30分に、職員のパソコンの電源を自動的に切るしくみを来年度中に導入すると発表しました。「ジタハラ（時短ハラスメント）」が生まれる可能性はないのでしょうか。社会保険労務士の影山正伸さんに聞きました。
トヨタ社長の「終身雇用難しい」発言からも伺える、バブル世代の行く末！？
2019-11-06
トヨタをはじめ、日本を代表する大手企業の経営者による、終身雇用の見直しの可能性を示唆する発言が、大きな話題となりました。終身雇用はなくなっていくのでしょうか。また、時代を見据えたバブル世代の心構えとは。
台風や豪雨などの災害に備える働き方を考えてみませんか？
2019-10-11
台風15号で、首都圏、特に千葉県では大きな被害が出ました。台風や地震など、大きな災害は毎年のように発生しています。台風や豪雨などの災害に備える働き方を考えてみませんか？考える際のヒントを提案させていただきます。
