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一人一人の「困った」に答える、もっとも身近な法律家を目指して
松戸駅から徒歩1分。交通至便な場所にある、ときわ綜合法律事務所で精力的に弁護活動を行っている吉田要介さん。「常に、地域の人々と共にある町弁（まちべん）でありたいですね」。そうおっしゃる吉田さんの...取材記事の続きを見る≫
- 職種
- 弁護士
- 専門分野
- ・交通事故・債務整理（自己破産，民事再生，任意整理等）・その他一般民事事件・家事事件（離婚，相...
- 事務所名
- ときわ綜合法律事務所
- 所在地
- 千葉県松戸市本町18-4 NBF松戸ビル5F
この分野の専門家が書いたコラム
応対品質とは?
2026-10-02
コールセンターでは、「応対品質を高める」ために、さまざまな取り組みが行われています。 応対をモニタリングして評価する。 オペレーターを教育する。 FAQやマニュアルを整備する。 トークスクリプトを作る。 S...
仮説検証とは 仮説を顧客の声で検証する方法
2026-09-30
新しい商品やサービスを考えるとき、マーケティング施策を検討するとき、業務改善を進めるとき。 私たちは、さまざまな情報を集めながら「おそらく、顧客はこう考えているのではないか」「このサービスなら、このニーズに...
コールセンターで顧客の意図を汲めないのは、オペレーターの問題 ?
2026-09-27
「お客様の意図を汲んで対応してください」 コールセンターでは、そんな指導が行われることがあります。 お客様の言葉をよく聞く。 質問をする。 話の流れを考える。 必要なことを確認する。 どれも大切なこ...
この分野の専門家が取り扱うJIJICO記事
大阪府庁がPC強制終了で残業削減、働き方改革で「ジタハラ」？メリットはあるの？
2019-12-14
大阪府が残業抑制のために終業時間後の午後6時30分に、職員のパソコンの電源を自動的に切るしくみを来年度中に導入すると発表しました。「ジタハラ（時短ハラスメント）」が生まれる可能性はないのでしょうか。社会保険労務士の影山正伸さんに聞きました。
トヨタ社長の「終身雇用難しい」発言からも伺える、バブル世代の行く末！？
2019-11-06
トヨタをはじめ、日本を代表する大手企業の経営者による、終身雇用の見直しの可能性を示唆する発言が、大きな話題となりました。終身雇用はなくなっていくのでしょうか。また、時代を見据えたバブル世代の心構えとは。
台風や豪雨などの災害に備える働き方を考えてみませんか？
2019-10-11
台風15号で、首都圏、特に千葉県では大きな被害が出ました。台風や地震など、大きな災害は毎年のように発生しています。台風や豪雨などの災害に備える働き方を考えてみませんか？考える際のヒントを提案させていただきます。
