外国人面接で何を見るべきか？フィリピン・マニラ現地で面接を行って見えた海外人材採用の成功条件
日本から、フィリピンのマカティ市へ
2025年2月11日から約1週間、私はクライアント企業の海外進出に関する現地業務のため、フィリピンのマカティ市に滞在していました。
到着した2月11日。
ニノイ・アキノ国際空港からGrabでホテルへ向かいました。空港周辺からマカティ中心部へ進むにつれて、街の景観は大きく変わっていきます。高層オフィスビル、ホテル、大型商業施設、コンドミニアムが並ぶマカティは、フィリピンを代表するビジネスエリアの一つです。
さらに隣接するBGCにも、新しいオフィス、住宅、商業施設が集積しています。街を見ているだけでも、この国で進む都市開発と、人々の経済活動の大きさを感じます。私は海外へ行くと、仕事の目的だけではなく、その国の街そのものを見るようにしています。
どのような人が歩いているのか。
どの店に人が集まっているのか。
何が、いくらで売られているのか。
どのような住宅に人々が暮らしているのか。
若い世代はどこへ集まるのか。
富裕層は何を消費しているのか。
現地で働く人々は、どのような表情で一日を過ごしているのか。
海外市場を理解するためには、統計や市場調査だけでなく、こうした街の日常を自分の目で見ることも大切だと、私は考えています。
そして、都市を歩いていると、経済成長を象徴する風景だけではなく、その一方に存在する別の現実にも出会います。
この日の夜、そのことを考えさせられる、小さな出来事がありました。
高層ビルホテルの前にある、セブンイレブンにて
ホテルへチェックインした後、私は、同行していたクライアント企業のご担当者と、現地で仕事を支援してくださる方々と夕食をとりました。
その後、部屋へ戻ってから、滞在中に飲む水を買おうと思い、ホテルの向かいにあるセブンイレブンへ一人で出かけました。
店の入口近くに、4歳か5歳ほどに見える幼い女の子が座っていました。私が店内へ入ると、その子も後から店へ入ってきました。
言葉を交わしたわけではありません。
私が水を持ってレジへ向かおうとすると、その女の子は、25ペソほどのパンを手にして、私のところへ来ました。何を求めているのかを、私は言葉で確認することはできませんでした。ただ、その状況を見て、私はそのパンを買うことにしました。
そして、自分が購入した水の一本と一緒に、その子へ渡しました。
女の子は、胸の前で十字を切り、私に向かって手を合わせました。
そして、静かに店を出ていきました。
ほんの数分の出来事でした。
私は、その子がどこに住んでいるのか知りません。
家族がどのような状況にあるのかも知りません。
なぜ、その時間に一人でそこにいたのかも知りません。
したがって、一度の出会いだけから、その子の人生や、この国の社会について何かを決めつけることはできません。
私がしたことも、パンと水を渡した、それだけのことです。
それによって、その子が抱えているかもしれない問題を解決したわけではありません。
それでも、その後ホテルへ戻ってから、私は、この短い出来事について長く考えました。
少し前まで私は、高層ホテルの上階で食事をしていました。
そのすぐ近くで、25ペソのパンを手にして私のところへ来た幼い子どもがいました。
同じ夜、同じ街の、ほんの数十メートルしか離れていない場所に、これほど異なる生活の風景が存在している。
海外で事業をするということは、この両方を見なければならないのではないか。
そんなことを考えました。
事業家の社会的責任
企業が海外へ進出するとき、まず考えるのは事業機会です。
市場は成長しているか。
顧客はいるか。
いくらで売れるか。
競合企業はどこか。
投資はいくら必要か。
どれだけの利益を得られるか。
当然です。
企業は利益を生み出さなければ存続できません。海外進出も慈善事業ではなく、経営活動です。
しかし、私は、海外で長く仕事をしてきた事業家として、それだけでは十分ではないと思っています。
海外市場へ入るということは、その国から売上や利益を得るだけではありません。
現地で人を雇う。現地企業から商品やサービスを仕入れる。現地の制度や社会インフラを利用する。顧客から代金をいただく。地域の人々と関係を持つ。
つまり、一度事業を始めれば、その企業は、その国の経済と社会の一部になります。
そう考えると、海外進出を考える経営者には、二つの問いが必要なのではないでしょうか。
一つは、「この市場から、私たちは何を得ることができるのか」という問いです。
そして、もう一つは、「この市場に、私たちは何を残すことができるのか」という問いです。
私は、後者もまた、海外事業を行う経営者が持つべき視点だと思っています。
企業の社会的責任というと、寄付や慈善活動を思い浮かべることがあります。
もちろん、そのような活動にも意味があります。
しかし、本来の企業の社会的責任は、事業で得た利益の一部を後から社会へ戻すことだけではないと、私は考えています。
事業そのものを通じて、社会に価値を残すことです。
適切な雇用を生み出す。働く人が技能や経験を身につけられる環境をつくる。現地企業と公正な取引を行う。法律やルールを守る。人権や文化を尊重する。現地で必要な税を負担する。
短期的な利益だけを求めず、取引先や従業員と長期的な関係をつくる。
そして、自社が撤退した後にも、そこで働いた人や関わった企業に、何らかの能力や価値が残る事業をつくる。
こうしたことの積み重ねこそ、海外へ進出する企業が果たせる社会的責任なのではないでしょうか。
特に、日本企業が海外へ進出するときには、
「日本の商品だから売れる」
「日本式の経営だから優れている」
という発想から入るべきではないと、私は思っています。
まず、その国の人々の生活、文化、価値観を理解する。
そのうえで、自分たちが持っている経営資源を使って、現地にどのような価値を加えることができるのかを考える。
海外進出とは、日本企業が一方的に何かを「与える」ことではありません。
現地から学び、現地の人々と一緒に事業をつくり、その結果として双方に価値が残る関係を築くことです。
私は、これまで海外ビジネスに携わる中で、海外進出の成功を、売上高や利益だけで考えないようになりました。
もちろん、利益は必要です。
利益がなければ、雇用も、投資も、事業の継続もできません。
しかし、その利益をどのような方法でつくったのか。その事業によって、働く人に何が残ったのか。取引先に何が残ったのか。地域に何が残ったのか。
そこまで含めて考えることが、長期的な海外経営には必要だと思っています。
あの夜、セブンイレブンで出会った女の子について、私は何も知りません。
その後、もう一度会うこともありませんでした。
そして、パンと水を一度渡した程度のことで、自分が社会に何か貢献したなどと思うつもりもありません。
しかし、あの短い出来事は、私自身に一つの問いを残しました。
自分は、この国で事業に関わる者として、何を残すことができるのか。
顧客から代金をいただくだけではなく。
利益を日本へ持ち帰るだけでもなく。
そこで働く人、取引する企業、そして地域にとって、私たちが来たことに何らかの意味があったと思ってもらえる事業をつくることができるのか。
マカティの高層ビルの明かりと、セブンイレブンで出会った小さな女の子。
その二つの風景を、私はこれからも忘れないと思います。
海外で新しい事業を考えるとき、「ここで、私たちは何を得ることができるのか」と同時に、「ここに、私たちは何を残すことができるのか」という問いを、自分自身に持ち続けたいと思っています。
