【風俗トラブル】家族が店からの電話に出てしまった｜家族への説明とその後の交渉

「店からの電話に妻が出てしまい、どこからの電話かと聞かれている」「実家の固定電話に店から連絡があり、親に事情を問われた」。風俗店の利用をめぐるご相談では、請求の中身よりも先に、電話に出た家族にどう説明すればよいのかという悩みを抱えて来られる方が少なくありません。一方で、店の側からは、本人の携帯電話がつながらないため、登録されていた番号に連絡したという説明を聞くこともあります。

　「家族に知らせると告げて支払いを迫れば恐喝にあたりうる」「弁護士が入れば家族への連絡は止まりやすい」といった説明は、それ自体は誤りではありません。ただ、家族がすでに電話に出てしまった後は、知られないための備えとは別に、家族が何を聞き、相手が何を得たのかを確かめたうえで、説明と交渉を組み立て直すという順序が必要になります。

　この記事では、家族が店からの電話に出てしまった後の段階に絞り、家族への説明の考え方と、その後の店との交渉で変わる点・変わらない点を整理します。電話や郵便が家族に届く前の備えについては【風俗トラブル】実家の住所を知られていた｜親に知らせると言われたときの備えと【風俗トラブル】配偶者宛てに郵便を送ると言われた｜家族に届く前にできることで、家族が自ら店と話をしてしまった場合は【風俗トラブル】家族が代わりに交渉に出た｜本人以外が動くことの是非で扱っています。

まず確かめたい三つのこと｜誰が何を聞き、相手は何を得たのか

　家族が電話に出たと知った直後は、どう説明するかに気持ちが向きがちです。ただ、説明の内容も、その後の交渉の進め方も、電話の中で実際に何がやり取りされたかによって変わります。まずは、家族が聞いた内容、家族が答えた内容、相手が得た情報の三つを分けて確かめます。

家族が聞いた内容を、言葉どおりに確かめる

　相手が店名を名乗ったのか、本人の在宅を尋ねただけなのか、トラブルや金額の話まで告げたのかによって、家族の受け止め方は大きく異なります。家族の記憶が新しいうちに、相手が名乗った名前、かかってきた番号と日時、話の要旨を、できるだけ相手の言葉どおりに書き出してもらいます。

家族が答えた内容を確かめる

　家族が「本人は不在です」と答えただけなのか、本人の帰宅時間や携帯電話の番号、勤務先などを伝えてしまったのか、謝罪や約束をしたのかも確かめておきます。家族を責める形にならないよう、何を話したかを一緒に思い出してもらうという姿勢で聞くほうが、正確な内容を把握しやすくなります。

相手が電話で得たものを確かめる

　見落とされやすいのが、相手の側がこの電話で何を得たかという点です。登録された番号が本人の家族につながること、家族の名前や在宅の時間帯、本人の現住所などが、新たに相手の手元に残っている場合があります。説明の仕方よりも先に、相手が何を新たに知ったのかを確かめておくことが、その後の交渉の見通しを立てる出発点になります。予約時に伝えた番号がどのように使われうるかは【風俗トラブル】予約時に伝えた本名・電話番号はどう使われるのかで整理しています。

家族が電話口で言ってしまったことの扱い

　突然の電話に驚いた家族が、その場をおさめようとして何かを答えてしまうことは珍しくありません。よくある三つの場面について、法的な扱いを整理します。

「本人から連絡させます」と答えた場合

　家族がそのように答えたからといって、ご本人に期限内の連絡や回答をする義務が生じるわけではありません。相手が「今日中に連絡がなければ」と期限を切ってきても、慌てて折り返す前に、何を話し、何を話さないかを決めておくことが大切です。期限への応じ方は【風俗トラブル】支払期限を切られた｜『今日中に』に応じないための伝え方で、折り返す前に決めておくことは【風俗トラブル】帰宅途中に店から着信が続いている｜折り返す前に決めておくことで扱っています。

「代わりに払います」と言ってしまった場合

　成人した本人の支払いを、家族が当然に負担する義務はありません。家族が本人に代わって支払いを約束したとしても、本人から代理の権限を与えられていなければ、本人がその約束を認めない限り、本人に対して効力は生じません（民法113条1項）。また、家族自身が本人の支払いを保証するという約束は、書面でしなければ効力を生じないとされています（同法446条2項）。もっとも、相手から書面への署名を求められると話が変わることがあるため、家族には署名や支払いに応じないよう伝えておきます。

謝ったり、事情を話したりした場合

　家族が「ご迷惑をおかけしました」と謝ったとしても、それがご本人の言葉として、相手の言い分どおりの事実を認めたことになるわけではありません。ただし、家族が話した本人の勤務先や帰宅時間などの情報は、相手の手元に残ります。家族の言葉よりも、家族が伝えてしまった情報のほうが、その後の交渉に影響しやすいと考えておくとよいでしょう。

家族への説明｜何を、どこまで伝えるか

　家族にどこまで話すかは法的な手続ではなく、ご本人とご家族の関係の中で決めることで、弁護士が決めることではありません。ただ、交渉を進めるうえで気をつけておきたい点はあります。

相手の言い分と、確かめられた事実を分けて話す

　電話で家族が聞いたのは、店の側の一方的な主張です。請求の根拠や金額が妥当かどうかは、まだ確かめられていない段階であることが少なくありません。家族に話すときは、店がそう言っていることと、実際にあったことを分けて伝えると、家族が相手の言い分だけで事態を受け止めることを避けやすくなります。

伝える範囲は「今の状況」と「お願い」を中心に

　出来事の細部まですべて説明する必要はありません。何があったかの概略、今どうなっているか、家族にお願いしたいことの三つを中心に伝えれば、家族にとっては十分な手がかりになります。一方で、事実と異なる説明でその場をしのごうとすると、後から店の連絡や郵便で食い違いが表れ、家族との信頼関係をいっそう損なうおそれがあります。家族にお願いしておきたいことは、次のとおりです。

• 店から再び電話があっても、本人や家族のことには答えずに電話を終えてもらうこと。
• 相手の名乗った名前、番号、日時、話の要旨を控えてもらうこと。
• 家族の側から店に電話をかけ直したり、支払いに応じたりしないこと。
• 本人宛ての郵便が届いた場合は、開封せずに封筒ごと保管してもらうこと。

電話に出たのが配偶者か親かで変わる点

　配偶者が電話に出た場合は、店とのトラブルとは別に、夫婦の間の問題として受け止められることがあります。風俗店の利用が配偶者との関係で民事上どのように評価されるかは、配偶者に発覚した場合の民事責任｜風俗利用は不貞になるのかで解説しています。親が電話に出た場合は、実家の番号や住所が相手に知られていることが多く、今後も実家に連絡が向かう可能性を踏まえて説明しておくことになります。

家族に知られたことで、交渉の何が変わるのか

　家族が電話に出たことで、店との交渉の前提が変わる部分と、変わらない部分があります。両者を分けて考えることで、不安から不必要な支払いに応じることを避けやすくなります。

「知られたくない」という圧力の一部は、すでに使われている

　家族に知られたことで、これ以上知られないために早く支払いたいという気持ちが強くなる方もいます。しかし、家族に知られたことは、請求額を上げる理由にも、根拠を確かめないまま支払う理由にもならないという点は押さえておく必要があります。根拠を確かめずに支払うと、支払える相手だと受け取られ、別の名目で請求が続くおそれもあります。

連絡先が他の家族や職場に広がるおそれ

　一度つながった番号には、再び連絡が来ることがあります。また、家族に連絡したことで支払いが得られなかった場合に、勤務先など別の連絡先に向かうことを心配される方もいます。この段階では、相手が他にどのような連絡先を把握しているのかを整理し、窓口を早めに一本化することが中心になります。

請求の中身そのものは変わらない

　家族が電話に出たかどうかで、請求に根拠があるかどうかや、妥当な金額が変わるわけではありません。ご自身の側に落ち度がある場合でも、その落ち度に見合った範囲で整理するという考え方は同じです。請求に理由があることと、請求の方法が許されるかどうかは分けて考える必要があり、その線引きは店の請求が恐喝に変わる線引き｜正当な権利行使との境界で扱っています。

家族に電話をかけたこと自体はどう評価されるか

　店が家族に電話をかけたことが法的に問題になるかどうかは、電話の目的や告げた内容、それまでの経緯によって判断が分かれます。

金銭の要求と結びついていた場合

　家族に事情を告げることを支払いの圧力として用いた場合には、恐喝罪（刑法249条1項・10年以下の拘禁刑）や、支払いに至らなくても恐喝未遂罪（同法250条）が問題になりえます。金銭の要求がなくても、本人の名誉などに害を加える旨を告げた場合には、脅迫罪（同法222条1項・2年以下の拘禁刑または30万円以下の罰金）が問題になることがあります。告げられた言葉ごとの評価は「家族と職場にバラす」と言われた｜告知の中身別に見る違法性で整理しています。

家族に事情を告げたことと、民事上の責任

　風俗店を利用したことやトラブルの内容は、一般に他人に知られたくない私生活上の事柄です。これを家族に告げた行為は、内容や態様によってはプライバシーの侵害として不法行為（民法709条）が問題になることがあります。また、事業者が顧客の情報を本人の同意なく第三者に伝えることは、個人情報の保護に関する法律27条1項との関係でも問題になりえます。

用件を告げなかった電話の場合

　一方で、本人の携帯電話がつながらないため登録された番号にかけ、店名や用件を告げずに本人の在宅を尋ねただけ、という場合には、電話をかけたこと自体を直ちに違法と評価するのは難しいこともあります。家族が控えた記録をもとに、電話がどのような目的と内容でかけられたのかを確かめることが、評価の前提になります。

その後の店との交渉の進め方

　家族が電話に出た後の交渉では、これ以上家族に連絡が向かわない状態をつくることと、請求の中身を確かめることを並行して進めます。

窓口を代理人に一本化し、家族への連絡を控えるよう求める

　弁護士が依頼を受けると、相手に対して今後の連絡は代理人にするよう求める通知を送り、その中で家族や勤務先への連絡を控えるよう求めます。この通知そのものに、相手の連絡を法的に禁じる効力があるわけではありません。ただ、請求したいことがあるなら代理人に伝えればよいという状態になるため、家族に連絡する理由は小さくなります。代理人がいるにもかかわらず家族に連絡を続ければ、請求の手続としての説明がつきにくくなり、相手にとっても不利な事情になりえます。

家族が控えた記録を交渉の材料にする

　家族が控えた着信の日時や番号、相手の言葉のメモは、家族への連絡をやめるよう申し入れる際の根拠になり、内容によっては警察への相談の材料にもなります。着信履歴は消さずに残してもらい、ご本人の側のやり取りの記録とあわせて整理しておきます。記録の作り方は【風俗トラブル】自分側の記録をどう作るか｜相談の前に整理しておく材料が参考になります。

合意の内容に家族の扱いを含める

　示談などで解決する場合は、金額や清算の取り決めに加えて、本人や家族、勤務先に連絡しないこと、今回の件を第三者に伝えないこと、控えた電話番号などの情報を削除することを、合意の内容として明記しておくことが重要です。示談書に入れておきたい条項は風俗トラブルの示談書に必ず入れる6条項｜抜けると後で効かないで、すでに支払ってしまった金銭の扱いは払ってしまった後に取り戻せるか｜恐喝・強迫を理由とする返還で解説しています。

よくあるご質問

家族が心配して、店に電話をかけ直してしまいました。どうすればよいですか。

　家族の番号が新たに相手に知られ、家族の発言が相手の記録に残ることがあるため、それ以上のやり取りは控えてもらいます。何を話したかを家族に書き出してもらったうえで、早めに窓口を一本化することをおすすめします。家族が店と話をすることの注意点は【風俗トラブル】家族が代わりに交渉に出た｜本人以外が動くことの是非で整理しています。

今後は家の電話や家族の携帯電話で、店からの着信を拒否してもよいですか。

　着信を拒否すること自体に問題はありませんが、電話がつながらなくなると、郵便や訪問など別の手段に切り替えられることがあります。着信を止めるだけでなく、相手の連絡先を代理人に移すことをあわせて考えておくほうが、家族への連絡を減らしやすくなります。連絡を放置した場合に起きやすいことは店からの電話・LINEを無視し続けるとどうなるか｜放置の先に起きることの時系列で扱っています。

家族と一緒に相談に行ってもよいですか。

　ご家族が同席される形でのご相談も可能です。ただし、店との交渉の方針はご本人の意思にもとづいて決めるものですので、ご本人にもご相談にお越しいただく必要があります。ご家族の前では話しにくい事情がある場合は、その旨をお伝えいただければ、進め方を一緒に検討します。

まとめ

1. 家族が電話に出た後は、家族が聞いた内容、家族が答えた内容、相手が新たに得た情報の三つを分けて確かめることが出発点になる。
2. 家族が本人に代わって支払いを約束しても、本人が認めない限り本人には効力が生じず、家族自身の保証の約束も書面でなければ効力を生じない（民法113条1項、446条2項）。
3. 家族への説明は、相手の言い分と確かめられた事実を分け、今の状況と家族へのお願いを中心に伝える。
4. 家族に知られたことは、請求額を上げる理由にも、根拠を確かめずに支払う理由にもならず、請求の中身はそれとは別に確かめる。
5. 家族に事情を告げることを支払いの圧力として用いた場合は、恐喝罪や恐喝未遂罪、脅迫罪が問題になりうる（刑法249条1項、250条、222条1項）。
6. 家族に事情を告げた行為は、内容や態様によってプライバシーの侵害や顧客情報の第三者提供の問題になりうる（民法709条、個人情報の保護に関する法律27条1項）。
7. 交渉では窓口を代理人に一本化して家族への連絡を控えるよう求め、合意の際には家族への接触禁止や口外禁止、情報の削除を条項に含める。