お客様の心をつかむ6つのポイント《3つ目》

2015年3月5日公開 / 2021年2月8日更新

テーマ：接遇

コラムカテゴリ：ビジネス

おはようございます。
生徒の成長を感じ、見届けることが心の架け橋と思っております。
「強い心を持てることが何よりも幸せに…影ながら願って(涙)」…影ながら…！

何をして、これをして…では育ちません。何をどうしたいのか？どう考えてゆくのかがわたくしの方針です。そこには決してわたくしは、向き合います。

3歩進んで2歩下がっても…一歩はプラスになっていくのです！

それでは、三つ目へ…

相手の誕生日を覚える

いくつになってもうれしいのは誕生日！
もう、○○歳になったから、いまさら「いいんだけど」ではないはずです。
誰しも自分の誕生日を知ってくれてることがうれしいはずです。

わたくしごとですが…
ほんとに自分自身が自分の誕生日を忘れていたことがありました。
ところが、「今日はお誕生日おめでとうございます」といわれたとき…えー忘れてた！
そして、なぜか、ふと…ささやいていたんですね～！欲しいものを…覚えててくれたわたくしの部下！

思いもかけない人からのプレゼントは嬉しいものです。
言うまでもなく人間である…わたくし。
ましてや、お客様はもっと嬉しいものです。誕生日祝いなら、高価な物はいらないのです。

「私はあなたに常に関心を持っていますよ」‼という気持ちが大切なのです。

♡ 生活の中、家族にも大切な心づかいではないでしょうか？何気ないことばでもいいのです。
わたくしは、その方の御心をいただいた。一通の手紙や今ではメールなどもあります。
御心づけという昔の習わしがありました。ハガキ一枚でも嬉しいものですね♡