コラム
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テーマ：面談、人材育成・マナー
PトークとSトーク
Pトークとは、problem（問題）トークで、Sトークとは、solution（解決）トークのことです。部下や上司との面談・会話においては、問題について取り上げることが多いです。問題について、お互い同じ認識で...
2018-10-01 面談、人材育成・マナー
介護職員への面談では、○○を使う
面談では、聞きづらいことも多くあります。ストレートに聞くと、配慮が足りない人だと思われてしまいます。また、人間関係が悪くなるかも。そこで、面談で聞きにくいことは、「クッション言葉」を使います...
2018-06-25 面談、人材育成・マナー
介護職員の多様な経験をケアに活かす
前回は、介護職員の得意分野を活かすことをお伝えしましたが、経験もケアに活かすことも行ってみましょう。私のお客さんの介護施設には、美容室で働いていた方がおられます。あるとき、パンフレットを作ら...
2018-06-04 面談、人材育成・マナー
介護職員が考える方向性とは
介護施設・事業所では、高齢者の日々の生活を支えていますので、様々なことが起こります。時には、利用者さんの考えがうまく理解できなくて、利用者さんから叱られることも・・・叱られたら分かりやすいの...
2018-05-14 面談、人材育成・マナー
介護施設・事業所も、介護職員も双方が気をつけておくこと
介護施設・事業所、そこで働く介護職員も気をつけておくことがあります。それは、地域にある、地域で働いているということです。介護施設・事業所は、地域で愛される、親しまれやすいように信頼されるよう...
2018-04-30 面談、人材育成・マナー
介護職員の意識を変えるには？
意識を変えるのは、カンタンではありません。どうしたらよいのでしょうか？例えば、「赤色の服」というのを意識すると、街で歩いている赤色の服を着ている人が目がつきやすくなります。このように、何...
2018-04-02 面談、人材育成・マナー
介護施設・事業所では、ヒヤリハットだけでなく・・・
介護施設・事業所では、ヒヤリハットを活かした業務の見直し、リスクマネジメントを行っていると思います。しかし、やってはいけない、失敗を防ぐなどの観点だけに取り組んでいると現場では委縮したり、失敗...
2018-03-19 面談、人材育成・マナー
介護職員との面接で聞いておきたい、今後の目標と○○
介護職員との面接で、聞いておきたいのは、今後の目標と、目標を達成するための次の行動です。目標は、必ずと言っていいほど、みなさんふれていると思いますが、では、その次の行動までは聞いていないと思い...
2018-01-29 面談、人材育成・マナー
介護職員との面談で聞きたいのは、自主的な次の行動。
介護施設・事業所では、介護職員と定期的な面談をされているところが多いです。面談では何を聞くのか・・・この内容は悩ましいものですが、面接としては次の面接までの具体的な行動を示したり、引き出すこ...
2018-01-22 面談、人材育成・マナー
介護職員との面談でさらに聞きたい質問
介護職員との面談では、介護職員自身が自己評価をして、その評価の根拠を話をする場合があります。この場合、なぜその評価なのかを聞くだけでなく、未来に向けた質問を、さらに聞いてみましょう。例えば、...
2017-10-16 面談、人材育成・マナー
介護施設・事業所での業務を見直す
働き方改革という言葉が日常的に使われ、介護職員の中にも、関心が大きいと思います。働き方改革では、一人ひとりの生産性を高めることを言われていますが、一人ひとりの価値を大切にする方が、好ましいと思...
2017-09-11 面談、人材育成・マナー
介護職員との面談で、焦点をあててはいけないこと
介護職員との面談では、できていないことに焦点をあてがちです。このできていないこと、つまり問題に焦点をあててしまうと、力が入った伝え方で問題を伝えると、パワーハラスメントになるかもしれません。...
2017-07-31 面談、人材育成・マナー
介護職員への賞与の際に面接を行うときには
賞与は、これまでの仕事に対する貢献、感謝の意味で支給をする施設・事業所が多いです。そして、賞与を支給される際に、職員へ面接をするところも多いようです。この面接、どのような話をするのでしょうか...
2017-07-24 面談、人材育成・マナー
コラムテーマ
プロのインタビューを読む
介護事業に解決志向で労務アドバイスを行うプロ