PトークとSトーク

2018年10月1日公開 / 2020年7月17日更新

テーマ：面談、人材育成・マナー

コラムカテゴリ：ビジネス

Pトークとは、problem（問題）トークで、
Sトークとは、solution（解決）トークのことです。

部下や上司との面談・会話においては、
問題について取り上げることが多いです。

問題について、お互い同じ認識であれば、
次に解決について取り上げることを行います。

問題や課題を突き詰めていくと、その原因や要因は明らかになりますが、
次にどのように解決に進めていくのか、
行動について話を行わないと、仕事は前に進みません。

面談・会話においては、問題を取り上げるPトークで終わり、
上司は部下にPトークで説得し、動かそうとします。

しかし、部下に取っては、自身の言い分も聞いてほしい・・・
問題であることは、自分でもわかっている・・・
このような気持ちであることも多いです。

そこで、解決に向けた部下の考えを聞くSトークでの関わりが、
部下のモチベーションを上げ、部下の行動を進めていくことになります。

Pトークだけでなく、Sトークも活用した面談・会話を
行ってみましょう。

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※2020年7月17日に、記事の内容を一部修正しました。