【ストーカー被害】SNSやLINEで執拗にメッセージが届いたら記録しておくこと｜日時・やり取り・証拠の整理シート

「ブロックしたら別のアカウントからメッセージが届くようになった」「スクリーンショットは撮ってあるが、いつ届いたものか分からない」。SNSやLINEで執拗にメッセージを受けている方からは、このようなご相談が寄せられます。警察に相談したものの、手元の画像だけでは経緯をうまく説明できなかったという声もあります。

　一般には「スクリーンショットを撮っておけばよい」と説明されることが多く、それ自体は誤りではありません。ただ、画像を撮りためるだけでは、どのアカウントが同じ相手のものか、拒否を伝えた後も続いているのか、どのくらいの頻度で届いているのかが見えにくいことがあります。こうした点が整理されていないと、相談を受けた側が事実関係を確認するまでに時間がかかる場合があります。

　この記事では、SNSやLINEで届くメッセージを記録として残す方法と、日時・やり取り・証拠を一覧にする整理シートの作り方に絞って解説します。どのような連絡がストーカー規制法の対象になるかや、警告・禁止命令の流れについては、SNS・LINEの執拗な連絡はストーカーになる？警告・禁止命令の流れで詳しく扱っています。

メッセージの記録が後の手続で果たす役割

　記録の付け方を考える前に、その記録が後でどのように使われるのかを確認しておくと、残すべき情報が見えてきます。

SNSやLINEのメッセージも規制の対象に含まれる

　ストーカー規制法は、拒まれたにもかかわらず連続して電話をかけたり、電子メールの送信等をしたりする行為を「つきまとい等」の一つとしています（ストーカー規制法2条1項）。2016年の改正により、LINEなどのメッセージアプリやSNSのダイレクトメッセージも「電子メールの送信等」に含まれることになりました（同条2項）。古い解説記事には「SNSは対象外」と書かれているものがありますが、現在は扱いが変わっています。

記録が示すべき3つの事実

　手続の中で確認されやすいのは、次の3点です。

• メッセージを送っているのが特定の相手であること。
• いつ、どのくらいの頻度で届いているか。
• 拒否の意思を伝えた後も続いているか。

　「誰から」「いつ・どれだけ」「拒否の後か」の3点が記録から読み取れるかどうかが、警察への相談でも弁護士による交渉でも、話を進めやすくするかどうかに関わります。メッセージの文面そのものに加えて、これらを裏づける情報を一緒に残しておくことが大切です。

保存する前に気をつけておきたいこと

　記録を残す作業は、手順を誤ると元のデータが失われることがあります。保存に取りかかる前に、次の点を確認しておくと安心です。

ブロック・削除・退会は保存を済ませてから

　怖さや不快さから、すぐに相手をブロックしたりトーク画面を削除したりしたくなるのは自然なことです。ただ、トーク画面を削除すると端末から履歴が消え、アプリによっては退会やアカウント削除でやり取りが確認できなくなる場合があります。また、相手が送信を取り消す機能を使うと、届いていたメッセージが画面から消えることもあります。ブロックするかどうかは、それまでのやり取りを保存してから判断するのが一つの目安です。退会とやり取りの関係については、【男女トラブル・マッチングアプリ】退会するとやり取りは消えるのか｜証拠を残す順序もご参照ください。

拒否の意思は短く、記録に残る形で

　規制法の対象になるかどうかを考えるうえで、拒否の意思が相手に伝わっているかは一つの手がかりになります。相手との関係や危険の程度によっては、「今後は連絡しないでください」と一度だけ短く伝え、その送信画面も保存しておく方法があります。ただし、直接伝えることで相手を刺激するおそれがある場合は、無理に伝える必要はありません。そのような場合は、先に警察や弁護士に相談し、第三者から伝えてもらう方法を検討するとよいでしょう。接触を断つ際の注意点はストーカーを刺激せず関係を断つ｜安全な接触遮断と証拠の残し方で解説しています。

メッセージの保存方法

　保存の方法は一つに頼らず、いくつかを組み合わせておくと、後で「改ざんではないか」「本当にこの相手からか」と言われたときにも説明しやすくなります。

スクリーンショットの撮り方

　スクリーンショットを撮る際は、日付の区切りが画面に入るようにし、メッセージを途中で切らずに連続して撮影します。相手のアカウント名やアイコンが写る画面、プロフィール画面、ユーザーIDが表示される画面もあわせて残しておくと、送信者を特定する手がかりになります。可能であれば、別の端末やカメラでスマートフォンの画面全体を撮影しておくと、どの端末に残っていたやり取りかを示しやすくなります。

アプリの機能を使った保存

　LINEにはトーク履歴をテキストで書き出す機能があり、SNSの多くにもアカウントのデータを取得する機能が用意されています。テキストで書き出したデータには送信日時が記録されるため、スクリーンショットと照らし合わせることで、件数や時刻を確認しやすくなります。機能の名称や手順はアプリの更新で変わることがあるため、保存の時点で各サービスのヘルプを確認してください。

保存先を分けて、元の端末を残しておく

　保存したデータは、端末本体だけでなく、クラウドや外部の記録媒体など複数の場所に分けて保管しておきます。また、やり取りが残っている元の端末は、可能な限り機種変更や初期化をせずに手元に置いておくと、後で確認を求められたときに対応しやすくなります。

日時・やり取り・証拠の整理シート

　保存したデータが増えてくると、どの画像がいつのものか分からなくなりがちです。届いた順に一覧にしておくと、相談の際にも全体像を短時間で伝えられます。以下は記入例です。

1行ごとに書いておくこと

　1回のまとまったやり取りを1行とし、日時、経路、件数、内容の要旨、自分の対応、保存した証拠のファイル名を書き込みます。内容は感想を交えず、相手の言葉の要点を短く書き写す程度にとどめると、読み手に伝わりやすくなります。証拠の欄にファイル名や番号を書いておけば、シートと画像を突き合わせて確認できます。

拒否を伝えた日を区切りにする

　拒否の意思を伝えた日がある場合は、その行が分かるようにしておくと、拒否の前後で連絡がどう変わったかを示しやすくなります。記入例では2番の行がこれにあたり、その後も件数が増えていることが一覧から読み取れます。拒否を伝えた日と、その後に届いたメッセージの件数を並べて示せることが、整理シートを作る大きな意味の一つです。

別アカウントや別の経路から届いたとき

　ブロック後に新しいアカウントから届くこともあります。その場合は、アカウントごとに「相手と判断した理由」（文面の内容、相手しか知らない情報、プロフィールの写真など）を別にメモしておきます。相手が名乗らないアカウントへの対応は、【ストーカートラブル】相手が誰か分からない｜匿名のつきまといで相手をたどる方法と、たどれないときの守り方で取り上げています。また、メッセージではなく投稿へのコメントが続く場合については、【ストーカートラブル】SNSに毎日コメントされる｜ネット上の行為は規制法の対象になるかもご参照ください。

記録を持って相談するときの流れ

　整理シートと保存したデータがそろったら、それを持って相談先へ向かいます。相談先によって、記録の使われ方は少しずつ異なります。

警察に相談する場合

　警察では、最寄りの警察署の生活安全課などが相談を受けています。どこに相談すればよいか分からないときは、警察相談専用電話「#9110」から最寄りの窓口につないでもらうこともできます。差し迫った危険がある場合は、ためらわずに110番してください。2025年の改正により、被害者の申出がなくても警察が職権で警告を出せるようになりました（ストーカー規制法4条）。警告が出た後も連絡が続く場合の対応は、【ストーカートラブル】警告が出たのに接触が続いている｜禁止命令への切り替えで解説しています。

弁護士に相談する場合

　弁護士に依頼した場合は、相手への通知書の送付や、接触しないことを約束する合意書の作成、裁判所への接近禁止の仮処分の申立て、慰謝料の請求などを検討します。いずれの手段でも、整理シートは事実関係を説明する土台になります。警察と弁護士のどちらに先に相談するかで迷う場合は、【ストーカートラブル】警察と弁護士のどちらに先に相談するか｜ストーカー被害での順序を、代理人を立てた場合に何が変わるかは【ストーカートラブル】弁護士に依頼すると何が変わるのか｜ストーカー被害で代理人を立てる意味をご覧ください。

よくあるご質問

相手がメッセージの送信を取り消した場合、記録は残せないのでしょうか

　取り消されたメッセージの本文は、画面上では確認できなくなることが一般的です。ただ、「メッセージの送信を取り消しました」といった表示が残る場合は、その表示も記録になります。取り消しが繰り返される相手であれば、届いた時点でこまめに保存しておくことが考えられます。

ブロックしても問題はないのでしょうか

　ブロックすること自体に問題はありません。ただ、ブロック後は新しいメッセージが届かなくなるため、連絡が続いているかどうかを確認しにくくなります。ブロックの前に、それまでのやり取りを保存しておくことをおすすめします。

メッセージの件数が少なくても相談してよいのでしょうか

　件数が少なくても、内容に危険を感じる場合や、住所・勤務先を知られている場合などは、早めに相談して差し支えありません。記録が十分にそろっていない段階でも、今後どの情報を残しておくべきかを一緒に確認することができます。

まとめ

1. SNSやLINEのメッセージも、拒まれた後に連続して送られれば「つきまとい等」にあたることがあります（ストーカー規制法2条1項・2項）。
2. 記録では「誰から」「いつ・どれだけ」「拒否の後か」の3点が読み取れることが大切です。
3. ブロックやトーク画面の削除、退会は、それまでのやり取りを保存してから判断するのが安全です。
4. スクリーンショットは日付の区切りとアカウント情報を含めて連続して撮り、テキストでの書き出しとも組み合わせます。
5. 保存したデータは複数の場所に分けて保管し、元の端末も手元に残しておきます。
6. 整理シートでは拒否を伝えた日を区切りにし、別アカウントは相手と判断した理由も記録します。
7. 警察は被害者の申出がなくても職権で警告を出せるようになっており（同法4条）、弁護士による通知や仮処分（民事保全法23条2項）なども選択肢になります。

SNSやLINEでの執拗なメッセージにお悩みの方へ

　届き続けるメッセージを一つずつ保存していく作業は、それ自体が負担になるものです。すべてを一人で整える必要はなく、手元にある画像や記憶を持ち寄っていただければ、整理シートの形にまとめるところから一緒に進めることができます。