コラム
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“お客様第一主義”が顧客離れや品質の低下を引き起こす ～お客様第一主義からスタッフ第一主義へ～
企業理念として掲げていたり一般的にも「お客様第一主義・お客様至上主義」のビジネスイメージ（モデル）が浸透してると思いますが実はこのお客様第一主義こそサービスの質を落としてしまう結果に陥ってるんで...
2022-11-24 仕事・生活・ビジネス
利益追求は組織や社会をダメにするのか？ ～利益のない組織に何ができるか？～
確かに営利目的ではないと聞けば崇高で立派な心がけのような精神（信条）に聞こえますが営利目的でないということは考えようによっては利益還元が困難、またはできないということでもあります。利益というの...
2022-11-19 仕事・生活・ビジネス
人は必然的に誤解の生じる生き物 ～誤解を防ぐための基礎対策～
人は少ない情報の中からより多くの情報を得ようと常にアンテナを張って意識を向けています。私は人の持つこの性質が思い込みや決めつけ（勝手な判断）など情報のやり取りのミスに繋がってると思うんですね。...
2022-11-15 心理学コラム・心理トレーニング、テクニック
冗談話で疲労が回復？ ～何でも休み休みで張りが出る～
冗談も休み休み言えと言われます。いつまでも冗談ばかり言い続けられても飽きて面白くないですし聞かされ続ける方は疲れてしまいます。常に冗談ばかり言ってますから、その内信頼感も薄れてしまいますよね。...
2022-11-11 なるほどおもしろ心理学
その悩み対処法は間違ってるかも？ ～悩みは頭ではなく心で向き合う～
例えば何か悩みを抱えてたりわからない事がある場合どうしたら良いかとか何で？と考えるよりも感覚で理解するようにしてみてください。結局わからない事は考えてもわからないですしそれよりも感覚を頼りに、...
2022-11-08 心理学コラム・心理トレーニング、テクニック
あなたは誰とコミュニケーションをしているのか？ ～関係改善の意識改革～
SNSやインターネットの空間では現実空間のように誰か相手とコミュニケーションなりやり取りをしていますがビデオ通信（通話）系を除いては基本全て自分一人の世界（空間）で情報処理をしているわけですね。...
2022-11-03 メンタル・メディア・ネットカルチャー（話題性・関心事）
女性の髪は美しいではなく、どうして髪は女の命なのか？
髪は女の命と言われますがどうして髪は女の命なのでしょうか？髪の毛を切ったところで死ぬわけではありませんし言葉の印象としてはおよそ一般的には女の命と言われるくらい髪は女性の象徴であり、美しさや...
2022-10-29 なるほどおもしろ心理学
地震対策の構想 ～水道管をゴム製のものにすることで地震対策とならないか？～
地震大国、地震列島日本国ですが地震が日常の中にあるからこそその対策についても長けている必要があるように思います。地震への備えや日頃からの対策もそうですが公共事業としても備えておきたいのがライフ...
2022-10-25 統合心理学・応用心理学・社会問題（課題）
フレンドリーシップ（過剰な仲間意識）の弊害 ～フレンドリーさが相手にとって威圧感のストレスになっている～
人間関係においてフレンドリーであることは一見良いことであり歓迎される関係（間柄）のように思いますがまだお互い信頼関係の構築していない初期段階では特にフレンドリーであることが弊害になってしまうケー...
2022-10-21 人間関係・コミュニケーション
人間関係は格闘技だと捉えるコミュニケーション術
皆さんご存知のように格闘技というのは戦いです。戦いに勝つには、自分のやりたいこと（やりたい動きや攻め方）だけを考えて相手のことを攻めても戦いには勝てませんし相手の動きや考えを読んで、相手に対応...
2022-10-19 人間関係・コミュニケーション
悩みは情報である ～情報の扱い方を学んで悩み対策とする～
基本、1対1の対面でカウンセリングを行っている私が言うのも矛盾してるかもしれませんが人に何か相談するならなるべく多くの人に聴いてもらった方が良いんですね。相談と言ってもその実態（性質）は“情報”で...
2022-10-15 心理学コラム・心理トレーニング、テクニック
自閉スペクトラム症の方との関わり方について
例えばアスペルガー症候群といった自閉スペクトラム症の方に対しては変に気を使ったり特別扱いをしない事が大切です。誰に対しても同じ、普段通りの接し方で、特別相手に合わせようとする必要はありません。...
2022-10-13 自閉症の心理学・広汎性発達障害
どうしてトラブルになってしまうのか？対策と取り組み ～トラブルの性質と仕組みの理解～
トラブルというのは自分が予期せぬこと想定外のことが起こる（発生する）ことであって最初からそうなることがわかってるようなことはトラブルにはならないんですね。自分が思ってもみないことになるのがトラ...
2022-10-07 心理学コラム・心理トレーニング、テクニック
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