[消費者トラブル・被害相談]の専門家・プロ …28人

全国の消費者トラブル・被害相談の専門家・コンサルタント

（全28人）

一般の消費者が消費生活におけるトラブルや被害があったときに、どこに相談すべきなのか一般人にはわかりにくいものです。そういう相談に対応してくれる組織が「国民生活センター」と「消費生活センター」です。一般的には「消費者センター」と呼ばれています。まずはそのどちらかに相談して、どういうアクションを起こすのかを助言してもらうのがよいでしょう。国民生活センターは独立行政法人で、国民生活の安定や向上に寄与するために、国民生活に関する情報の提供や調査研究と、消費者トラブルに関して法による解決のためのサポートを実施しています。一方の消費生活センターは行政機関で、地方自治体が設置、消費者の事業者に対するクレームや相談、生活に関する情報提供や消費者啓発活動などを行なっています。製品の事故や悪徳商法などの情報交換、消費生活相談員の研修事業や消費生活相談のデータベースの共有など、消費生活センターは国民生活センターと連携しています。消費者庁は発足された後に、全国統一のナビダイヤル（有料）による「消費者ホットライン」を開設しました。現在窓口となって地域の消費生活センターに接続されるようになっているのは、局番なしの「188」です。それらの窓口で状況を説明すれば、取るべき行動の選択肢をプロが教えてくれます。消費者保護のためのクーリングオフ制度の利用など、ケースに応じた助言がもらえるでしょう。助言に従ってアクションを起こして解決すればよいですが、クレーム先企業との折り合いがつかず納得できない場合は訴訟という選択肢が現実的になります。その場合には、まず弁護士に相談してその訴訟のメリットやデメリットや勝算を確認して対応することになります。

消費者ホットライン188が窓口
消費者トラブルメール箱について

1～15人を表示／全28件

今西隆彦プロ（弁護士）
夫婦や家族の身近な問題を気軽に相談したい弁護士

このプロの一番の強み: 身近な問題をじっくり相談できる、親しみやすさと丁寧な対応

[神奈川県／消費者トラブル・被害相談]

身近な問題、個人のトラブルを気軽に相談できる弁護士

　「ネットで『相模原　弁護士』と検索してホームページを訪れ、相談に来る方が増えています」と話すのは、小田急線相模大野駅近くに法律事務所を持つ弁護士の今西隆彦さん。弁護士への相談には敷居が高いイメー...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: 些細な相談だと思われることでもじっくり話を聞き、解決へ向けた提案をいたしますので、気軽にご相談く...

事務所名: 今西法律事務所

所在地: 神奈川県神奈川県相模原市南区相模大野8丁目4-2 　ラ・メールビル2階　Ⅰ-1号室

中村有作プロ（弁護士）
損害賠償と労務関係のプロ

このプロの一番の強み: 岡山で交通事故・労働問題を多数取り扱っている中村法律事務所

[岡山県／消費者トラブル・被害相談]

社会正義を貫き、温かく暮らしやすい世の中を目指す弁護士

　岡山県岡山市北区内山下で父親の跡を継ぎ、依頼者のさまざまな相談を受けているのは、「中村法律事務所」の弁護士・中村有作さん。飾らない人柄と依頼者の幸せを願う真摯（しんし）な姿勢で信頼を得ています。...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: 交通事故、顧問弁護士、　クレーマー対策、遺産、相続、労働事件、慰謝料請求

事務所名: 中村法律事務所

所在地: 岡山県岡山市北区内山下2丁目1-12 　西村ビル6階

葛西洋輔プロ（弁護士）
青森という地域に密着し一緒に歩む、法律のプロ

このプロの一番の強み: 地元出身の若い弁護士ゆえの親しみやすさ、相談しやすさが強み

[青森県／消費者トラブル・被害相談]

地元に密着した若手弁護士。お仕着せの問題解決方法ではなく、相談者と一緒に考える姿勢を大切に。

　「弁護士になったきっかけは？」の問いに「キムタク（木村拓哉さん）が検事の役で出演していたドラマがありましたよね。中学生の時にあのドラマを観て、『弁護士や検事ってカッコいいな』と思って。実は、それ...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野

事務所名: 青森パーク法律事務所

所在地: 青森県青森市長島2丁目10番4号　ヤマウビル8階

江越正嘉プロ（弁護士、社会福祉士）
終活、リビング・ウィル支援や遺言・相続のプロ

このプロの一番の強み: 遺言・相続、終活の豊富な経験、医療・福祉との連携が強み

[佐賀県／消費者トラブル・被害相談]

人生の終末期を、自分らしく、尊厳をもって迎えるために

　佐賀市中心部の佐賀城公園前に「江越法律事務所」を構える弁護士の江越正嘉さんは、遺言や相続、債務整理や破産、交通事故、労働問題、離婚問題など、法律のことで悩む地域の人たちが抱える多様な法的問題に幅...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士、社会福祉士

専門分野: 終活、遺言・相続分野高齢者・障がい者支援分野、医療・福祉分野

事務所名: 江越法律事務所

所在地: 佐賀県佐賀市城内2丁目11番19号

南木道雄プロ（弁護士）
安心を与えてくれる弁護士

[神奈川県／消費者トラブル・被害相談]

トラブルになる前に解決へと導いてくれる、安心できる弁護士

　会社や家庭において、お金にまつわるトラブルは、私たちのまわりに多種多様に存在します。特に仕事上において、社内人事や顧客との契約にかかわることなど、想像しなかった出来事が次々に起こると不安になり、...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: ・企業・団体各種契約関連の締結、債権保全・回収、人事労務、倒産処理、事業継承、公開支援、会社関係...

事務所名: 南木法律事務所

所在地: 神奈川県大和市大和東2丁目2-3 　ライオンズビル大和301号

泉智之プロ（弁護士）
地元企業のあらゆる悩みを解消する法律のプロ

このプロの一番の強み: 協業士業と協力し、債権回収から事業承継・M＆Aまで幅広く対応

[徳島県／消費者トラブル・被害相談]

会社のあらゆる法律相談に真摯に対応。地元の経営者から厚い信頼を寄せられる弁護士

　会社法や労働基準法、特定商取引法を筆頭に、ビジネスを取り巻く法律は数多く、事業資金や債権回収の問題、労使問題、事業継承問題など、日々発生するさまざまな問題に法律が関連しています。はじめは些細な問...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: ・会社法律顧問・労働問題のご相談・借金・債務整理のご相談・離婚・男女問題のご相談・相続のご相...

事務所名: 泉法律事務所

所在地: 徳島県鳴門市撫養町林崎字北殿町91番地1

舛本行広プロ
弁護士

このプロの一番の強み: 遺産分割のトラブルはお任せください。

[山口県／消費者トラブル・被害相談]

地域に密着し、「相続」を始めさまざまな問題解決に尽力。岩国で創業30余年の法律事務所

　昭和63年の事務所開設以来、地元・岩国市で30余年、地域と共に歩んできた森重法律事務所。平成29年に創業者の森重知之弁護士から事務所を引き継いだのが、弁護士の舛本行広さんです。　近年、舛本さんが力を...取材記事の続きを見る≫

専門分野: 遺産相続、成年後見、離婚、その他一般民事事件、中小企業法務

事務所名: 弁護士法人森重法律事務所

所在地: 山口県岩国市山手町2-8-3

伊藤寿浩プロ（弁理士）
特許や商標など知財のトータルサポートで中小企業等の支援プロ

このプロの一番の強み: 中小企業等支援に注力したトータルサポート

[三重県／消費者トラブル・被害相談]

特許や商標など、知的財産全般のトータルサポートを行う

　知財という言葉を御存じでしょうか？　知財とは知的財産権を意味し、特許（発明）や実用新案（考案）、意匠（デザイン）、商標（マーク）、不正競争防止法、著作権などの総称です。なお、特許・実用新案・意匠...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁理士

専門分野: 特許では機械系分野・化学系分野（金属材料・セラミックス・自動車関連・光学フィルム・火薬・各種樹脂...

事務所名: I.T.O.特許商標事務所

所在地: 愛知県名古屋市中区錦二丁目17番地30号　河越ビル6階

折田泰宏プロ（弁護士）
マンション管理に関する法律のプロ

このプロの一番の強み: 40年の実績を生かし、困難なマンション管理問題を解決へと導く

[京都府／消費者トラブル・被害相談]

マンション管理問題に40年取り組み、管理組合を支援する弁護士

　「ベランダに物を置いてはいけない」「大きな生活音を出してはいけない」など、マンションには守るべき多くの生活規則があり、違反するとトラブルとなることがあります。京都市中京区の「けやき法律事務所」は...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: マンション管理問題、住宅問題、消費者問題、医療過誤問題、環境問題など。不動産関係、借地借家、相続...

事務所名: けやき法律事務所

所在地: 京都府京都市中京区烏丸御池上ル　ヤサカ烏丸御池ビル5階

今枝仁プロ（弁護士）
被害者救済、弱者を救う法律のプロ

このプロの一番の強み: 検察官、裁判所事務官、被害者支援センターの多角的経験

[広島県／消費者トラブル・被害相談]

人間として弁護士として、相談者の気持ちに寄り添う共感派

　広島市中区の縮景園前に位置するアーバンビューグランドタワーの11階に「今枝仁法律事務所」はあります。開設したての事務所は眺望も素晴らしく、活気に溢れています。事務所の主である弁護士の今枝仁さんは、...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: 交通事故・医療過誤・不法行為・詐欺被害・会社紛争・不動産・賃貸・売買・請負・多重債務・破産・離婚...

会社名: 今枝仁法律事務所

所在地: 広島県広島市中区上八丁堀4-1 　アーバンビューグランドタワー1112号

佐藤史明プロ（弁護士）
地元に貢献したいという強い思いを持つ法律のプロ

このプロの一番の強み: 個人の法律問題から企業法務まで幅広い法律問題への対応力に強み

[秋田県／消費者トラブル・被害相談]

「秋田で暮らす人の法律問題を解決したい」という強い意志を持つ弁護士

　「私の父は普通の会社員でしたから、わりと自由な教育で、子どものころは外で元気いっぱいに遊んでいました」と佐藤史明さん。ただ、映画化されたある人気漫画が大好きで、その漫画の中で正義はどちらか、とい...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野

事務所名: 佐藤法律事務所

所在地: 秋田県秋田市泉北一丁目11番3号

伊藤康典プロ（弁護士）
介護施設・学校での事故やトラブルを積極的に扱う弁護士

このプロの一番の強み: 介護施設・学校での事故やトラブル解決に実績あり！

[神奈川県／消費者トラブル・被害相談]

介護施設・学校での事故やトラブル解決に力を入れる

　交通至便な関内・桜木町駅近くにオフィスを構える、横浜みなとみらい法律事務所。代表弁護士の伊藤康典さんは、多種多様な企業の法律顧問として数多くの案件を担当してきましたが、近年は特に介護施設や学校内...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: 〈個人のお客様〉● 各種損害賠償請求（介護事故、学校事故、交通事故、火災事故、建築瑕疵、製造物責任...

事務所名: 横浜みなとみらい法律事務所

所在地: 神奈川県横浜市中区尾上町6-83 　東横尾上町ビル7階

菊池捷男プロ（弁護士）
法律相談で悩み解決に導くプロ

このプロの一番の強み: あらゆる法律問題に対処可能

[岡山県／消費者トラブル・被害相談]

法律事務所は決して敷居の高い場所ではありません。

　事務所設立以来約50年、「うそをつかない、ごまかさない」を信念に、離婚や相続など数多くの民事裁判を手がけてきた菊池捷男さん。現在事務所には菊池さんを筆頭に7人の弁護士が在籍し、民事から企業法務まであ...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野: 企業・自治体・各種法人法務・リーガルチェック（原則24時間以内に回答）相続・交通事故・不動産問題等...

事務所名: 弁護士法人菊池綜合法律事務所

所在地: 岡山県岡山市北区南方1-8-14

市野裕明プロ（弁護士）
企業勤務の経験を生かし、経営者から信頼を得る弁護士

このプロの一番の強み: 企業勤務の経験からビジネス感覚を理解し、企業法務に注力

[東京都／消費者トラブル・被害相談]

企業勤務の経験とスピーディなレスポンス、粘り強い調査と交渉で、経営者の信頼を得る

　ビジネス上の深刻なトラブルには、法律の専門家である弁護士が強い味方になります。世の中にはたくさんの弁護士事務所がありますが、法律の専門的な知識だけでなく、ビジネス感覚も兼ね備えた、経営者の話を理...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士

専門分野

会社名: 四谷御門法律事務所

所在地: 東京都千代田区麹町6-4-16 　ESCALIER麹町5階

榊原顕太郎プロ（弁護士、中小企業診断士）
中小企業を法律と経営の両面でサポートする弁護士

このプロの一番の強み: 中小企業が抱える問題を法律と経営的側面からダブルでサポート

[愛知県／消費者トラブル・被害相談]

交通事故から中小企業の経営サポートまで幅広い事案に対応

　名鉄河和線知多半田駅を降りると、いくつもの弁護士事務所の看板が目に飛び込んできます。「近くに裁判所があるので、この辺は弁護士事務所が多いんです」そう穏やかな口調で教えてくれたのは「榊原顕太郎法律...取材記事の続きを見る≫

職種: 弁護士、中小企業診断士

専門分野: 【法人・事業主様向け業務】・法律顧問契約（顧問契約のページをご覧ください）・会社法一般（株主総...

事務所名: 榊原顕太郎法律事務所

所在地: 愛知県半田市昭和町一丁目35番地　半田名鉄南館ビル3階

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消費者ホットライン188が窓口

消費者ホットライン188とは

消費者ホットラインは、消費庁によって「誰もがアクセスしやすい相談窓口」の役割で開設されたものです。当初の電話番号に加え、2015年から「イヤや」の語呂合わせで局番なしの「188」の運用を始めました。自動音声に従って居住地域の郵便番号を入力することで、最寄りの消費生活センターなどの消費生活相談窓口につながります。相談は無料ですが、ナビダイヤルの通話料が有料であることには注意が必要です。

消費者ホットラインの土日祝日の対応

地方自治体の消費生活センターが対応していない土日祝日は、国民生活センターの休日相談窓口に電話がつながります。この窓口は、土日祝日は相談窓口には基本的に開所していない消費生活センターを補完するために設けられ、即日回答が原則です。内容によっては平日の相談対応に継続されるか、地域の消費生活センターを紹介される場合もあります。

話中でつながらない場合や昼休み中の対応

話中でつながらない際は、国民生活センターの「平日バックアップ相談（03-3446-1623）」が利用可能です。こちらの受付時間は平日10～12時と13～16時となります。また、消費者生活センターの昼休み中には、同じく国民生活センターの「お昼の消費生活相談窓口（03-3446-0999）」が利用可能です。こちらの受付時間は平日11〜13時となります。

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消費者トラブルメール箱について

消費者トラブルメール箱とは

国民生活センターの「消費者トラブルメール箱」は、消費者トラブルや被害の実態をリアルタイムで掌握。消費者被害防止に役立てるため、消費者からの情報をひろく集めるためのものです。ひとつひとつの事案に対応するものではありませんが、集まった情報を調査・分析。先々の消費者トラブル被害の防止や消費者意識の啓発活動に使用されます。

消費者トラブルメール箱に寄せられる情報の傾向

2019年度に消費者トラブルメール箱に集まった情報の傾向は以下のとおりです。新型コロナウイルス感染症関連のトラブルや個人間取引に関するトラブル、架空請求・不当請求や情報商材に関するトラブルが多く見られます。ほかにもオンラインゲームやインターネット通販に関するトラブル、光回線などの通信契約に関するトラブル、ESTAなどの電子渡航認証の申請代行サイト、賃貸住宅の退去時のトラブルなども多いようです。

追跡調査が実施された事案

寄せられた情報の中で、追跡調査が実施された事案を挙げておきます。「レンタサイクルで利用料金以外無料のはずなのに登録料がかかった場合」や「クイーンサイズのマットレスがシングル2枚組である表示がわかりにくい場合」などがありました。「スポーツジムで2ヶ月無料の条件に6カ月間契約する必要があるという表示が分かりづらい場合」や「イベントが悪天候で中止になったのに、入場料を返金しないイベント運営会社」などもあります。

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