コラム
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2016年卒 就活スタート！【就活】
今年から会社説明会が例年より3ヶ月繰り下げられ、3月1日からスタートとなりました。採用する企業側は不慣れな就活スケジュールに手探り状態のようです。就活生の皆さんも、前年度までの先輩の動きを参考に...
2015-03-03 就活
効果的な ‘挨拶’ でリピーターの獲得を！ 【接客・サービス】
今朝、一人で駅に向かって歩いていると、一人の女性が私に向って、笑顔を浮かべながら近寄ってこられました。シンプルなコートにマフラーをオシャレに結んだ綺麗な方です。「小原様、おはようございます。...
2015-02-25 研修：接客・サービス
欠礼状が届いたら。【マナー】
最近は年賀状を送る人が減っているようです。大学の学生に「今年、年賀状を送る人」と尋ねると、ほんの数人の手しか挙がりません。送ると手を挙げた学生に「何枚くらい」と尋ねと、5〜6枚だとか。多...
2014-12-14 マナー
『空の日フェスタ2014』大盛況！
晴天に恵まれ、岡山空港『空の日フェスタ』が大盛況でした！開催時間の朝10時には、たくさんの家族連れの姿がありました。日頃、見ることのできない空港施設や、子供サイズのパイロットやグランドスタ...
2014-09-30 エアライン／就活
【研修】クレーム電話対応のポイント
‘クレーム’という言葉を聞くと、暗いイメージになって、気が重くなってしまいませんか？でも、ポイントを押さえて進めると、暗いイメージのクレームも、意外ときちんと落ち着くものなのです。ク...
2014-09-17 コミュニケーション【研修／マナー】
岡山空港 空の日フェスタへ行こう！
岡山空港 空の日フェスタ 〜2014年〜9月27日（土）・28日（日）10:00〜16:00岡山空港は岡山駅や岡山インターからも近く、大変便利な場所にあります。その上、無料の駐車場も多数用意されていて、...
2014-09-14 エアライン／就活
「気は心」でビジネスもスムーズに 【マナー】
先日、取引先の方が大阪から打ち合わせに来られました。その前にデパートに用事があり、たまたま和菓子屋さんの前を通った時、美しい上生菓子が目に入りました。来られるのは男性社員さんなので、和...
2014-09-13 マナー
コラムLatteの執筆をスタートしました。【マナー】
コラムLatteの執筆がスタートしました！コラムLatte様からマナーの専門家としての執筆依頼がありました。まずは、毎月1回ペースで投稿することになりました。初回は「就活生必見！就職活動時、...
2014-09-12 マナー
社員研修で売上げアップ！【社員研修】
社員研修に力を入れる企業さんが増えています。先日もテレビ番組で、コンビニの店長とスタッフの研修をリポートしていました。店長の意識を変える ⬇︎スタッフの意識が変わる ...
2014-09-11 研修：接客・サービス
コラムテーマ
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エアライン流で魅力を磨き好感度アップにつなげるマナーのプロ