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小原悦子（マナー講師）

ESA（イーエスエー）人材プロデュース

テーマ：コミュニケーション【研修／マナー】

‘クレーム’という言葉を聞くと、暗いイメージになって、気が重くなってしまいませんか？でも、ポイントを押さえて進めると、暗いイメージのクレームも、意外ときちんと落ち着くものなのです。ク...

最近はいろんな便利なサービスがあるようです。ピザやお弁当、買い物の宅配などは馴染みがありますが、‘聞き上手のデリバリー’と言うサービスがあるそうです。皆さんはご存知でしたか？‘聞き上手のデリバリ...

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