まちの専門家をさがせるWebガイド マイベストプロ岡山
小原悦子

エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

ESA人材プロデュース

小原悦子プロのコラム一覧:コミュニケーション【研修/マナー】

‘クレーム’という言葉を聞くと、暗いイメージになって、気が重くなってしまいませんか?でも、ポイントを押さえて進めると、暗いイメージのクレームも、意外ときちんと落ち着くものなのです。クレームをあげる相手も気楽に電話をかけてくるわけではありません。自分の言い分に間...

最近はいろんな便利なサービスがあるようです。ピザやお弁当、買い物の宅配などは馴染みがありますが、‘聞き上手のデリバリー’と言うサービスがあるそうです。皆さんはご存知でしたか?‘聞き上手のデリバリー’では、電話で依頼者の話を聞く場合もあるそうですが、ほとんどが依頼者に直接会っ...

小原悦子プロのその他のコンテンツ

Share

小原悦子プロのその他のコンテンツ