コラム
テーマ：不当要求
【不当要求対応】整体・治療院への施術後クレーム｜施術と症状の因果関係
整体院や治療院を運営していると、施術から数日後に「あの日から痛みが出た」「かえって症状が悪くなった」という連絡を受けることがあります。話が進むと、治療費を負担してほしい、仕事を休んだ分を補償してほ...
2026-08-27 不当要求
【不当要求対応】飲食店への異物混入クレーム｜事実確認と補償の線
「料理に髪の毛が入っていた」「金属のかけらで口の中を切った」。飲食店を営んでいれば、こうした申し出を受ける場面はいずれ訪れます。その多くは、事実を確かめ、料理を作り直し、代金をいただかないという範...
2026-08-27 不当要求
【不当要求対応】同居していない家族の名義で請求が来た｜誰の債務なのか
「別居している息子あてに、消費者金融の名前が入った封書が実家に届き続けています」「弟の未払いだと言われ、家族なのだから払ってほしいという電話が私のところに来ています」。同居していない家族の名義で請...
2026-08-27 不当要求
【不当要求対応】子どもを介した要求｜学校・習い事の場での圧力
「相手のお母さんが、うちのお母さんに払ってもらうって言ってた」。子どもが持ち帰ってきた一言から、話が動き出すことがあります。学校や園の帰り道、習い事の待ち時間、保護者同士の連絡網。子どもが日常を過...
2026-08-27 不当要求
【不当要求対応】高齢の親が要求を受けている｜家族が介入できる範囲
「実家に帰ったら、見覚えのない契約書が置いてあった」「親が誰かに何度も現金を渡しているようだ」。高齢の親が何らかの要求を受けていると気づいたとき、家族としてはすぐに止めたいと考えるのが自然です。...
2026-08-27 不当要求
【不当要求対応】宗教・団体を背景とする寄付の要求｜不当寄附勧誘防止法
「集まりに顔を出すたび、まとまった額を出すよう言われている」「親が団体への献金を続けていて、家計が立ち行かなくなってきた」。寄附や献金をめぐるご相談は、こうした形で持ち込まれることが少なくありませ...
2026-08-27 不当要求
【不当要求対応】近隣住民からの過剰な要求｜受忍限度という物差し
隣の家から、生活音について週に何度も申し入れを受けている。マンションの下の階から、毎晩のように苦情の電話が入る。回数が重なるうちに、要求の中身も「静かにしてほしい」から「防音工事をしてほしい」「引...
2026-08-27 不当要求
【不当要求対応】相続をめぐる親族からの要求｜根拠のある要求と無い要求の見分け
「父が亡くなった後、しばらく連絡を取っていなかった親族から突然電話がかかってきて、金額を示して支払いを求められている」「実家を引き継いだところ、親族から『自分にも取り分がある』と言われ、印鑑を押す...
2026-08-27 不当要求
【不当要求対応】親族からの金銭要求｜扶養義務はどこまでか
「兄から、親の生活費として毎月まとまった額を出すよう言われています。扶養義務があるのだから断れない、と言われました」。「長年疎遠だった親族が突然訪ねてきて、家族なのだから助けるのが当然だと繰り返し...
2026-08-27 不当要求
【不当要求対応】要求の証拠が相手の端末にしかない｜取り寄せの可否
「電話で何度も同じことを言われ、来店のたびに詰め寄られました。ただ、こちらの手元には何も残っていません。相手のスマートフォンには録音もやり取りも残っているはずなので、それを出させることはできません...
2026-08-27 不当要求
【不当要求対応】口コミの削除を業者に頼んでよいか｜非弁とポリシー違反の二重
「悪い口コミを消します」という営業の連絡が、店舗や事業所に届くことがあります。金額がはっきり示され、成功報酬だという説明であれば、一度試してみてもよいのではないかと感じる方も少なくないでしょう。...
2026-08-26 不当要求
【不当要求対応】グループチャットで詰められている｜閉じた場での多対一
「職場のグループチャットで自分だけが名指しされ、複数の人から返信を求められている。夜のうちに通知が積み上がり、朝には『まだ返事がありませんね』と書かれている」——不当要求のご相談では、こうした場面を...
2026-08-26 不当要求
【不当要求対応】オンライン上の集団からの要求｜個別対応しないという判断
オンライン上で自分の名前や投稿が取り上げられ、短い時間のうちに多くの人から連絡が届くことがあります。返信欄やダイレクトメッセージ、問い合わせフォーム、ときには電話や勤務先宛ての郵便という形で、経緯...
2026-08-26 不当要求
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風俗・男女トラブルの不当要求から依頼者を守る弁護士