コラム
テーマ：不当要求
弁護士に窓口を移すという選択｜代理人通知が効く場面・効かない場面
繰り返される苦情や要求に対して、「弁護士に間に入ってもらえば、自分に直接連絡が来なくなるのではないか」と考える方は少なくありません。 実際、弁護士が代理人として通知を出すことで、やり取りの様相...
2026-07-30 不当要求
反社にお金を払ってしまった｜取り戻せるのか、責任を問われないか
脅されて、あるいは断り切れずに、相手にお金を渡してしまった。落ち着いてから、二つの不安が同時に押し寄せてくる方が少なくありません。 ひとつは「あのお金は戻ってくるのか」。もうひとつは「反社会的...
2026-07-29 不当要求
「こんなことで相談していいのか」と迷っている人へ
弁護士への相談を考えたとき、最後に立ち止まる理由は、費用でも時間でもなく「こんなことで相談していいのだろうか」という迷いであることが少なくありません。 金額が小さい、証拠がない、自分にも落ち度...
2026-07-29 不当要求
従業員・アルバイトがカスハラを受けている｜個人事業主の安全配慮義務
お店に来る特定のお客さんが、いつも決まったスタッフにだけ強い口調で絡む。アルバイトの子が「あの人が来る日は入りたくない」と言い出した——。小さなお店を営んでいると、こうした場面は珍しくありません。...
2026-07-29 不当要求
クレーム対応の記録の残し方｜あとで警察・弁護士が動ける形にする
クレーム対応の解説では、たいてい「記録を残しましょう」と書かれています。ただ、何をどの程度まで書いておけば、あとで警察や弁護士が動ける材料になるのかまで踏み込んだ説明は多くありません。 実際、...
2026-07-29 不当要求
「出入り禁止」を告げてよいか｜サービス提供を断るときの手順
同じお客様とのやり取りで消耗が続き、「もう来ていただかないほうがいいのではないか」と考える場面があります。一方で、「そんなことを言って法的に問題にならないか」「逆上されたらどうするか」という不安...
2026-07-29 不当要求
営業時間外の呼び出し・長時間の居座り｜断るための法的根拠
「今夜10時に行くから対応しろ」「納得できないから、そっちが家まで来い」「結論が出るまで帰らない」——。 苦情への対応そのものよりも、時間と場所を相手に決められてしまうことに消耗している、というご...
2026-07-29 不当要求
「イメージと違う」で全額返金＋慰謝料を要求された｜美容室・サロンの対応
施術の翌日や数日後に、「イメージと違う」「全額返金してほしい」「慰謝料も払ってほしい」という連絡が入る。美容室、ネイルサロン、エステなど、仕上がりに主観が入りやすい業種では、決して珍しくない場面...
2026-07-29 不当要求
相手の要求に一度応じてしまった｜応じた経過は不利になるのか
「怖くて、その場でお金を渡してしまった」 「言われるままに、念書にサインしてしまった」 ご相談は、こうした一言から始まることが少なくありません。そして多くの方が、続けてこうおっしゃいます。「一度...
2026-07-28 不当要求
経営者の私生活トラブルが会社に波及するとき｜「個人の問題」との境目をどう引くか
交際相手や元交際相手との金銭のもつれ、身に覚えのない請求、脅しめいた連絡。こうした出来事は、本来は個人の問題です。 ただ、経営者の場合、同じ出来事が途中から「会社の問題」に姿を変えることがあり...
2026-07-28 不当要求
客からの脅し・つきまとい｜キャバクラ・ガールズバー勤務者の被害
源氏名しか名乗っていないはずなのに、本名を知られている。自宅の最寄り駅を言い当てられる。「付き合わないなら店にも家族にもバラす」「今まで使った金を返せ」と言われている——。 キャバクラやガールズ...
2026-07-28 不当要求
不当要求を弁護士に相談するとどうなるか｜受任から解決までの流れ
不当な要求を受けている方から、「弁護士に頼んだあと、自分の生活はどうなるのか」というご質問をいただくことがあります。費用や見通しよりも先に、依頼したあとに何が起きるのかが分からないことが、相談を...
2026-07-28 不当要求
闇金・ソフト闇金の取り立てを止めるには｜法的な根拠と、止まらないときの現実的な選択肢
取り立てが始まると、頭の中は「どうすれば止まるか」で占められます。ただ、実務で先に整理しておきたいのは、「取り立てを止めること」と「支払義務があるかどうか」は別の問題だという点です。この二つを混...
2026-07-28 不当要求
プロのインタビューを読む
風俗・男女トラブルの不当要求から依頼者を守る弁護士