【風俗トラブル】風俗店のLINE公式アカウントを登録していたら、情報は漏れる？

風俗店のホームページや予約の案内に「LINEで予約受付・出勤情報を配信中」と書かれているのを見て、深く考えずに友だち登録をしていることがあります。後になって、登録したことで自分の情報が店に伝わっているのではないか、トラブルになったときに家族や職場に知られる材料になるのではないかと不安になり、ご相談をいただくことがあります。

　この記事では、店に伝わる情報と伝わらない情報を整理したうえで、情報が「漏れる」場面を方向ごとに分け、法律のルールとトラブル時の対応を解説します。

友だち登録しただけで店に伝わる情報

　LINE公式アカウントは、店舗や企業が利用者に向けて一斉配信をしたり、1対1でやり取りをしたりするための事業者向けのアカウントです。利用者が友だち登録をすると、店の管理画面にはその利用者が友だちとして加わり、一定の情報が表示されるようになります。

店の管理画面で見えるもの

　事業者向けの解説では、友だち追加の時点で店側が確認できる情報として、次のようなものが挙げられています。

• LINEで自分が設定している表示名。
• プロフィール画像（アイコン）。
• ステータスメッセージ。
• 友だちに追加した日時。
• 店とのトークでやり取りした内容。

　表示名に本名を使っている場合や、アイコンに顔写真、子どもやペットの写真などを使っている場合には、これらの情報だけでも人物を推測する手がかりになることがあります。

登録しただけでは伝わらないもの

　一方で、友だち登録をしただけで、LINEに登録している電話番号やメールアドレス、本名、住所が自動的に店へ通知される仕組みにはなっていないと説明されるのが一般的です。店が利用者の本名や連絡先を把握するのは、多くの場合、利用者自身がどこかの場面で伝えたときです。

登録した後に店が持つ情報が増えていく場面

　友だち登録の時点では限られた情報でも、その後の利用の仕方によって、店が持つ情報は少しずつ増えていきます。ご相談の中で多いのは、次のような場面です。

• 予約の際に、トークで本名や電話番号を送った場面。
• 店のサイトで「LINEで予約」「LINEでログイン」といった連携機能を使い、許可画面でプロフィール情報などの提供に同意した場面。
• 予約の電話番号とLINEの表示名を、店側が同じ人物として結びつけた場面。
• 来店時に会員カードや受付票に記入した内容が、LINEの友だち情報と紐づけて管理された場面。

　LINE公式アカウントの管理画面には、利用者ごとに管理用の名前やメモ、タグを付けられる機能が用意されています。店側が「予約名」「利用日」「注意事項」などを独自に書き込んでいる可能性もあり、こうした記録は利用者の側からは見えません。予約時に伝えた情報の扱いについては、【風俗トラブル】予約時に伝えた本名・電話番号はどう使われるのかで詳しく解説しています。

「情報が漏れる」には4つの方向がある

　「情報が漏れるのではないか」という不安は、どこに向けて情報が出ていくことを心配しているのかによって中身が異なります。方向ごとに分けると、備え方が見えやすくなります。

店の内部や系列店で共有される

　LINE公式アカウントは複数の担当者で管理できるため、受付スタッフや店長など、店の中の複数の人が管理画面を見ていることは珍しくありません。また、同じグループで複数の店舗を運営している場合、利用者の情報が系列店の間で共有されているのではないかと心配される方もいます。店同士の情報共有と請求の関係については、【風俗トラブル】系列店からも連絡が来た｜店同士の情報共有と請求の関係をご覧ください。

店の外へ流出する

　管理画面に入るためのアカウントが乗っ取られた場合や、退職した担当者が情報を持ち出した場合、店が閉店した後に管理が引き継がれないまま放置された場合などには、店の外へ情報が流れるおそれがあります。店の管理体制は利用者からは確かめにくいため、店に渡す情報をなるべく少なくしておくことが現実的な備えになります。

捜査機関に提出される

　店が摘発された場合、予約の記録やLINE公式アカウントのやり取りが証拠として押収されることがあります。この場合、利用者が罪に問われるかどうかとは別に、事情を聞くために警察から連絡が来ることもあり得ます。詳しくは【風俗トラブル】予約サイト・店のLINE公式アカウントが押収された場合で解説しています。

自分のスマートフォンから家族に見られる

　見落とされがちなのが、自分のスマートフォンの側から知られる経路です。店から一斉配信が届くと、ロック画面の通知やトーク一覧に店の名前やメッセージの冒頭が表示されることがあります。家族が画面を目にする機会がある場合には、通知の表示設定やトーク一覧の整理も身近な対策になります。

店による情報の扱いを縛る法律のルール

　風俗店であっても、事業として利用者の情報を扱う以上、個人情報保護法の適用を受けます。業種や営業の形態によって、この法律のルールが外れるわけではありません。

　たとえば、予約のために受け取った連絡先を、利用者に支払いを迫る目的で家族や職場への連絡に使うことは、利用目的の範囲を超えた使い方や不適正な利用にあたると考えられます。なお、あらかじめ一定の事項を本人に知らせるなどの手順を踏めば、グループ内で情報を「共同利用」することが認められる場合もあるため、系列店間の共有がすべて違法になるとは限りません。

トラブルになったときにLINE登録が持つ意味

　店との間で請求や言い分の食い違いが生じたとき、LINEのつながりは店からの連絡経路になると同時に、やり取りの記録が残る場所にもなります。

LINEで「家族に知らせる」と言われたら

　トラブルの後、店のLINE公式アカウントや担当者から「支払わなければ家族に知らせる」といった連絡が来ることがあります。こうした伝え方は、内容や状況によっては脅迫や恐喝として扱われる可能性があり、届いたメッセージはその判断の材料になります。慌てて返信や支払いをする前に、まずは内容を保存しておくことが大切です。個人情報を握られた場合の考え方は、風俗店・キャストに個人情報を握られた｜悪用・晒しを防ぐにはで解説しています。

ブロックや削除の前に記録を残す

　不安になって、すぐに店をブロックしたり、トークを削除したりしたくなるかもしれません。しかし、利用者の側でトークを削除しても、店の管理画面に残っているやり取りが消えるわけではありません。利用者の手元からだけ記録がなくなり、後で「何を言われたか」「何を約束したか」を示せなくなるおそれがあります。

　トラブルが生じている場合には、ブロックや削除の前に、トーク画面をスクリーンショットで保存し、日時や相手のアカウント名が分かる形で残しておくことをおすすめします。記録の残し方はLINE・メール・録音データの保存と渡し方｜消してはいけない理由、連絡に応じないまま過ごした場合の見通しは店からの電話・LINEを無視し続けるとどうなるか｜放置の先に起きることの時系列が参考になります。

キャスト個人のLINEから連絡が来た場合

　店の公式アカウントではなく、キャスト本人の個人アカウントから請求や連絡が来ることもあります。公式アカウントとは管理の仕方も請求の性質も異なるため、分けて考える必要があります。この場合の扱いは【風俗トラブル】キャスト本人から個人のLINEで連絡が来た｜店を通さない請求の扱いで解説しています。

登録をやめたい・情報を減らしたいときの手順

　トラブルがない状態で、単に登録をやめたい、店に残る情報を減らしたいという場合は、次の順序で進めると整理しやすくなります。

1. 店からのメッセージに、請求や約束に関わる内容がないかを確認し、ある場合は保存しておきます。
2. 自分の表示名・アイコン・ステータスメッセージに、本名や顔写真など人物を特定しやすい要素がないかを見直します。
3. 店の公式アカウントをブロックし、トーク一覧からも整理します。
4. 店に残っている情報の消去を求めたい場合は、利用停止や消去を求める連絡を入れることを検討します。
5. 自分で店に連絡することに不安がある場合や、店の対応に誠実さが見られない場合は、弁護士を通じて求める方法もあります。

　ブロックをすると店からのメッセージは届かなくなりますが、店の管理画面に過去のやり取りや友だち追加の記録が残ることは前提にしておく必要があります。また、自分から店に消去を求める連絡をすると、その連絡自体が、自分が誰であるかを店に示す新たな情報になる面もあります。消去を求めるかどうかは、すでに店に知られている情報の程度と比べて判断するとよいでしょう。

よくあるご質問

友だち登録しただけで、家族や職場に連絡されることはありますか？

　友だち登録だけでは、通常、店が家族や職場の連絡先を知ることはありません。家族や職場への連絡が現実的な心配になるのは、本名や勤務先を店に伝えている場合や、トラブルになって店が連絡先を調べようとしている場合です。後者のような状況であれば、早めに専門家に相談することをおすすめします。

自分のLINEアカウントを削除すれば、店側の記録も消えますか？

　自分のアカウントを削除しても、店の管理画面に残ったやり取りやメモが消えるとは限りません。トラブルの最中であれば、自分の手元の記録だけが失われることにもなるため、慎重に判断してください。

店がLINEのアカウントから、自分の電話番号や住所を調べることはできますか？

　店が独自にLINEの運営会社から利用者の電話番号や住所を聞き出すことは、通常は困難です。弁護士ドットコムなどにも、LINEのアカウントしか分からない相手を特定できるのかという相談が繰り返し寄せられていますが、アカウントの情報だけで相手を特定することは一般に容易ではないとされています。ただし、法的な手続が取られる場合や、利用者自身が別の場面で連絡先を伝えている場合には、この限りではありません。

まとめ

　風俗店のLINE公式アカウントに友だち登録をしただけで店に伝わるのは、主に表示名やアイコン、やり取りの内容などであり、電話番号や本名が自動的に知られる仕組みではないと説明されるのが一般的です。不安の多くは、登録後に自分で伝えた情報、プロフィールの設定、端末の通知といった、自分で見直すことのできる部分に関わっています。

　一方で、店との間でトラブルになっている場合には、LINEのやり取りは大切な記録になります。ブロックや削除を急ぐ前に記録を残し、どの情報が店に知られているのかを整理するところから始めてください。当事務所では、風俗店とのトラブルについて、店とのやり取りの窓口となり、情報の扱いや請求の当否を整理するご相談をお受けしています。