コラム
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日乃出本店 ぶどう饅頭様 歴史ある店舗での研修
9月に行ったこちらの接客マナー研修。日乃出本店 ぶどう饅頭様https://ameblo.jp/ryou711/entry-12307955781.html有り難いことに、2回目のご依頼を頂き研修に伺いました。有り難うございます。...
2017-12-05 接客業
お歳暮をやめるタイミングは難しい
こんばんは「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を！！」マナーアドバイザー 浪越 あゆみです本日もお歳暮に関する事を書かせて頂きます。一度はじめてしまったお歳暮を贈る関係は...
2017-11-15 お歳暮
失敗しない言葉遣い
こんにちは。「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を！！」マナーアドバイザー 浪越 あゆみです。今日は、言葉遣いについて。たった1言で、一瞬で信用を無くしてしまう事がありま...
2017-11-11 言葉遣い
たかがお茶出し・されどお茶出し
おはようございます♪「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を❕❕」マナーアドバイザー浪越 あゆみです。今日は、会社でのお茶出しについて書いていきます。上司に急にお茶出し...
2017-11-10 オフィスマナー
お中元とお歳暮の意味
こんにちは♪「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を❕❕」マナーアドバイザー浪越 あゆみです。今日はお歳暮とお中元の事について書いていきたいと思います。 これからの季節...
2017-11-09 生活のマナー
訪問時に気を付けたい上座・下座～手土産の置き位置～
こんにちは。「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を❕❕」マナーアドバイザー浪越 あゆみです。これからの季節、お歳暮に関わらず、手土産をお持ちする機会が増えてくると思います。...
2017-11-07 上座と下座
研修の為の研修では勿体無い！！～研修を見直してみませんか？～
こんばんは。「研修の為の研修ではなく、現場で実践出来る研修を！！」マナーアドバイザー 浪越 あゆみです。私の研修モットーであるこの「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研...
2017-10-27 ビジネスマナー
接客レベルを上げたい！！とお考えのオーナー様へ
こんにちは。マナーアドバイザー浪越 あゆみと申します。皆さんは、お店に入った時の接客・・・気になりますか？私は、CAという職業病でしょうか・・・かなり気になります。もっとこう...
2017-10-26 接客業
過去のコラムの御紹介です
いつもお世話になっておりますJIJICOさんに、過去のコラムを載せて頂いております。JIJICOコラムhttps://asqmii.com/jijico/author/namikoshiayumiJIJICOさんのコラムは、様々な分野のプロの方が短く分...
2017-09-14 コラム
クレーム応対
久々のコラム更新となります・・・毎月行っております、接客業向けマナー研修・継続で行っております店舗視察接客指導の中で、クレーム応対に対して苦手と思われている方が多い状況です。人に怒ら...
2017-07-05 接客業
阿波おどり会館で研修を行いました
こんにちは。マナーアドバイザー浪越 あゆみです。今年も、新人研修の時期に入りました。徳島阿波おどり会館の受付の方 事務職 ロープウェイ担当の方向けに3時間の新人研修を担当させて...
2017-03-29 ビジネスマナー
JIJICOコラム掲載頂きました～アンガーマネジメント～
こんにちは。マナーアドバイザー・アンガーマネジメントファシリテーター浪越 あゆみです。本日、JIJICOさんへコラムを掲載頂きました。お時間ある方はご覧ください。アンガーマネジメントについ...
2016-12-01 コラム
徳島でのアンガーマネジメント講座
台風が接近中の四国地方です。3連休もずっと雨・・・明日も1日雨の予報ですね・・・そんな中、この連休は徳島市内でアンガーマネジメント講座を行いました。ご依頼を頂き、、とて感謝しています。有難...
2016-09-18 アンガーマネジメント
コラムテーマ
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元CAがお伝えする接客・ビジネスマナーのプロ