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浪越あゆみ

元CAがお伝えする接客・ビジネスマナーのプロ

浪越あゆみ(なみこしあゆみ)

マナーアドバイザー

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浪越あゆみプロのコラム一覧:接客業

接客業

2018-01-09

こんにちは❄「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を❕❕」四国 徳島県在住マナーアドバイザー浪越 あゆみです。 今年初の仕事は昨年の12月から継続でお世話になっています徳島市内某企業様 社員食堂接客研修に伺いました。研修といっても集合研修...

接客業

2017-12-05

9月に行ったこちらの接客マナー研修。日乃出本店 ぶどう饅頭様https://ameblo.jp/ryou711/entry-12307955781.html有り難いことに、2回目のご依頼を頂き研修に伺いました。有り難うございます。前半は、前回の復習を行い、朝礼の様子を見せて頂きました。他の企業様でも朝...

接客業

2017-10-26

こんにちは。マナーアドバイザー浪越 あゆみと申します。皆さんは、お店に入った時の接客・・・気になりますか?私は、CAという職業病でしょうか・・・かなり気になります。もっとこうしたら、感じが良いのに・・・もっと笑顔で接したら、ファンが増えるのに・・・も...

接客業

2017-07-05

久々のコラム更新となります・・・毎月行っております、接客業向けマナー研修・継続で行っております店舗視察接客指導の中で、クレーム応対に対して苦手と思われている方が多い状況です。人に怒られるわけなので、苦手意識を持つことは仕方がないことだと思います。クレーム...

接客業

2016-06-10

昨日は、高松市内のシャングリラネイル様で接客マナー研修を行いました。全2回の研修の1回目です。ネイルサロンでの研修は初めての御依頼でした。高校や企業研修とは全く違う雰囲気での研修です。http://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000160620/ とっても優し...

接客業

2015-09-09

昨日は、愛媛県松山市での3時間接客マナー研修でした。昨日のポイントはコレ!!「お客様に、話しをちゃんと聞いてますよ!!と伝える為の5つのテクニック。」お客様は、店員さんがきちんと最後まで親身に話しを聞いてくれる事が分かると安心してくれます。クレーム...

接客業

2014-11-04

「目は口ほどにものを言う」「仕事が覚えられないうちは、笑顔でカバー」「新人ちゃんは、とにかく笑っていれば大丈夫」「目が笑ってないよ」「笑えない時は、INF(baby)を見て」これは、私がCAの訓練時代に先輩から頂いたアドバイスのほんの一部です。新人の頃は、毎回フライトの...

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2018-09-20

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