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浪越あゆみ

元CAがお伝えする接客・ビジネスマナーのプロ

浪越あゆみ(なみこしあゆみ)

マナーアドバイザー

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浪越あゆみプロのコラム一覧:言葉遣い

言葉遣い

2017-11-11

こんにちは。「研修の為の研修ではなく、 現場で実践出来る研修を!!」マナーアドバイザー 浪越 あゆみです。今日は、言葉遣いについて。たった1言で、一瞬で信用を無くしてしまう事があります。そして、一瞬にして相手を傷付けてしまう事があります。最近も政治界の中で...

言葉遣い

2014-11-13

接客業の方がよく使いがちな「どうぞ」色々な場面で使える便利な言葉です。「これ、試着してもいいですか?」「どうぞ」「これ、持って帰ってもいいですか?」「どうぞ」「これ、触ってもいいですか?」「どうぞ」「これ、食べてもいいですか?」「どうぞ」あらゆ...

言葉遣い

2014-10-31

ビジネスの中で、とても大切な事が、自分の意思をしっかりと伝える事。それが、たとえYESであってもNOであっても、はっきりと伝える事が大切です。NOと言ったら、感じが悪いだろうと、曖昧な返事をする事が、結果的に相手に誤解を招いてしまったり、混乱させてしまう場合があります。こ...

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