コラム
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メールでも大丈夫？上司や先輩への年賀状
年賀状はもう書き終えましたか？少しご案内が遅くなりましたが、教えて！！goo ウォッチに年賀状についての記事を掲載頂いております。http://oshiete.goo.ne.jp/watch/entry/e06e599408e26bf0e03c1...
2015-12-26 年賀状
喪中ハガキのマナー
早いもので、今年も残すところ１ケ月あまりとなりました。喪中ハガキも、１１月中旬あたりから、届き始めています。そこで今日は、喪中ハガキの知っているようで知らないマナーについて書かせて頂きました。...
2015-11-25 生活
営業・接客～大きな声が出せなくて悩んでいませんか？
昨日は、徳島市内で接客マナー研修でした。毎月行っているこちらの研修ですが、会場を今までの3倍程ある大きな部屋に変更しました。着席位置も、1人1人離れて座ります！！上司の方から、「大きな声...
2015-10-22 通る声
中学生～職場訪問前マナー研修～
高校生の職場訪問前研修に続き、中学２年生向け、職場訪問前マナー研修に伺いました。こちらの学校では、11月に職場訪問を予定しており、自分達で職場訪問受け入れ願いの電話をするところから始まるそうで...
2015-10-07 中学生マナー
職場訪問前のマナー研修
昨日は、香川県の琴平高等学校1年生向けに就職講話➕職場訪問マナー研修を2時間半担当させて頂きました。この日は午後から、職場訪問を控えている1年生の皆様です。まずは、正社員とアルバイ...
2015-10-02 高校生マナー
お客様に話しを聞いている事を伝える為の５つのポイント
昨日は、愛媛県松山市での3時間接客マナー研修でした。昨日のポイントはコレ！！「お客様に、話しをちゃんと聞いてますよ！！と伝える為の５つのテクニック。」お客様は、店員さんがきちん...
2015-09-09 接客業
読書感想文の書き方～1年生でも800字書ける方法～
先日、友人の英語教室ワールドアカデミーさんで1年生～4年生の作文教室にお邪魔しました。夏休みの宿題の中でも、自由研究と並ぶ程、頭を悩ませる子供(母)もきっと多いのではないでしょうか？ という...
2015-07-23 作文教室
紹介の仕方・名刺交換で迷いはありませんか？
これさえ押さえておけば第一印象は大丈夫！！社会人になると、人に会う機会が増え、自己紹介をしたり、名刺交換をしたり、自分自身が人と人の間に入って紹介役を務める事も出てくると思います。人を紹...
2015-07-05 オフィスマナー
自己PRのポイント！！３０秒ルール
研修の際に、行うのが３０秒ルールスピーチ。スピーチの内容は様々です。自己PR・ここ１ケ月でのビッグニュース・接客で印象に残ったお客様・最近の気になるニュース・最近心配な事・不安な事等・・・...
2015-06-18 面接対策
新人研修のイメージを変えたいです。
ブログと重複しますが、ご覧ください！！昨日は、4月から始まりました新人接客マナー研修の3回目最終でした。通常の接客マナー研修に入る前に、3ケ月間新人だけの研修です。1回目～2回目～3回目と回...
2015-06-11 新人研修
徳島県の高校生向け 就職面接マナー指導
高校３年生は、９月から順次、就職試験が始まります。それに伴い、先月から徳島県高校生向け、就職面接マナー指導が始まりました。一時の就職氷河期に比べると、随分と求人も増え、就職がしやすくなっ...
2015-06-04 高校生マナー
お客様(相手）との距離をグッと近づける魔法の言葉
コミュニケ―ションアップの代表としてあげられるのが、オウム返し。お客様の言葉を、そのまま返すオウム返し。お客様に「ありがとう」と言われたら、「ありがとうございます」「お世話になります」と言われ...
2015-05-01 人間関係
会社でのお茶出しを頼まれたら・・・？
新年度が始まり、新入社員の方々も、少しずつ仕事にも慣れてきた頃でしょうか？研修中によく耳にする事があります。「先輩にお茶出しを頼まれたけど、今までお茶なんて入れた事がないから分からないんです。...
2015-04-30 オフィスマナー
コラムテーマ
プロのインタビューを読む
元CAがお伝えする接客・ビジネスマナーのプロ