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この分野の専門家が書いたコラム
「非対面型ビジネスモデル」構築のためのオンライン戦略
2020-07-06
COVID-19の影響により対面型のビジネスが制限され、国や自治体なども非対面型のビジネスやテレワークを推奨しています。 しかし一概に非対面型ビジネスといえど、どうやって取り組めばいいかという点では難しいものがあり...
SDGs：自然を愉しみ、自然と共生する「美しい空間づくり」のスペシャリスト～株式会社アロウズガーデンデザイン～
2020-06-29
企業概要 株式会社アロウズガーデンデザインさん（以下、アロウズさんとします）は、長野県長野市にある「美しい空間づくり」を得意とした会社です。 エクステリアという「お客様が何となくイメージしている理想の空間」を、...
サービス品質の「見える化」
2020-06-21
サービスいうものは、その品質が見えません。 そのため、サービスの品質が良いか悪いかを判断するのには「目に見えるもの」で判断するしかありません。 しかし目に見えるもので顧客がサービス品質を判断したとしても、そのサービ...