コラム
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『 クレーム・問い合わせ対応 』の常識！！
おはようございます。「元気！」に「明るく！」「楽しんで！」いて欲しいです！！ 【 クレーム・問い合わせ対応の常識 】◆ 早合点せず最後まで話しを聞く問い合わせの電話の場合は、...
2013-09-27 接遇/人材育成
『 大臣が・・被害現場の視察！ 』・・現況、現状、現実 を現場の声！！
おはようございます。本日は、グッと「秋深まる」朝になりました。秋とは・・○○の秋の空というだけに○○心と○○心と秋の空！「女心と秋の空！」 「男心と秋の空！」どちらともいえるようですね！！さて・...
2013-09-26 接遇/企業が社員を見る眼
『 一見 』の重要性を認識しているか？どうか？
おはようございます。お疲れはでてませんか？「ピン！」ときてくれることが前進しよう！間もなく秋も深まります！前進！前進！なくして・・間もなく歳も・・季節も！ 【 何事においても「現場」...
2013-09-25 企業/社員を見る眼
『 何事においても「現場」を大切にする人 』 ー自分の変え方 ー
おはようございます。御彼岸の中日も過ぎ、この連休はお墓参りや「秋を感じる」いかがな時間を過ごしていただけだでしょう！もちろんお仕事だった方も・・少しづつ秋に近づいてます。さてさて・・本題！ ...
2013-09-24 企業/社員を見る眼
ことばの 『教養 』は、訓練で磨かれる。。
おはようございます。本日は、わたくしの大好きな詩集から・・ 「 念ずれば花ひらく 」 苦しいとき母がいつも口にしていたこのことばをわたしもいつのころからかとなえるようになった...
2013-09-23 接遇
『 ファイリングがうまい人 』・・やりっぱなしですむ仕事はない！
おはようございます。なんと皆様に「お知らせ」です。本日の本題の前に・・「次世代」への贈り物というテーマで懸命な中間世代の方々・・というのはこれからの子供達に何を残せるのだろう！と「一歩」踏み込んで...
2013-09-22 企業/社員を見る眼
『 メモの重要性』ただメモをするだけの人の違い！
こんにちは。三連休のお休みですが・・「御彼岸」ご先祖さまのご供養です。この「秋晴れ！」それぞれの過ごしかたを…いい時になりますように。【すぐメモをとる人 】◆ 歩いているときや「人と話していると...
2013-09-21 企業/社員を見る眼
『 ''ミス,,の 報告もきちんと！』・・報・連・相の常識
おはようございます。昨日の ''名月,,の・・お月見は味わえましたか！ところが朝方の地震にはまたもや、びっくりいたしました！！しかし、「お月見」で味わえた1分でも・・いいときを味わうことに「感謝」です...
2013-09-20 接遇
『 報・連・相 』の常識・・報告、連絡、相談できてるつもり⁈
おはようございます。今月は、連休が多い分お仕事もスピードアップで・・お疲れに注意ですね！今さら・・「報・連・相」と新人のように思われるところでしょうが、なんとそれが以外に基本を忘れていることがあ...
2013-09-19 接遇
『 忙しすぎるのは・・調整能力 』！！
おはようございます。なんと「台風」の後の静けさ・・「秋晴れ！」実りの秋です。少し・・「ことわざ」を◆ 売り物には 「花を飾れ 」！！商品は、よく売れるように 「飾りたてよ」。体裁よくして「売...
2013-09-18 企業/社員を見る眼
『 不心得 もはなはだしい ！』 人・・企業の中で社員を見る眼
おはようございます。昨日の「台風18号」には想定外の災害や災難です。皆様は、お変わりないですか？何が起きるかわからない昨今です。どうぞ、もう一度「気」を引き締めて日々の生活を考えることも必要でしょう...
2013-09-17 企業/社員を見る眼
忙しくても、『忙しい』といわない人！
おはようございます。皆様、この台風に「安全」を心がけましょう！何よりも命が一番！むちゃをしてはいけませんよ！お気をつけて下さいね！ 【 忙しくても、「忙しい」とはいわない人 】もと...
2013-09-16 企業/社員を見る眼
『 人生 』・・四字熟語を！
おはようございます。三連休なんですね！なんとわたくしは、連休すら忘れているさまです(笑)本日は、四字熟語より・・ 【 一日之長 】・・いちじつのちょう◆ 他人より経験や「知識」や「...
2013-09-15 人生/生き方
コラムテーマ
プロのインタビューを読む
心を育てる、人材育成のプロ