'' キャリアのある方は・・,, ー忘れてませんか？ー

2013年12月5日公開 / 2014年1月14日更新

テーマ：接遇

コラムカテゴリ：ビジネス

コラムキーワード：大掃除コツ

おはようございます。「すす払い」ももちろん大掃除も・・心のすす払いも・・ね！必要です。

【キャリア人の''基本,, 忘れてはいけません！もう一度''初心不毛,, 】

◆ 大声で「○○さ~ん】と呼ばない！

同じフロアでも、大きな声で担当者を呼ぶのではなく、担当者の近くへ行って直接伝えます。
担当者に告げるときは、「○○さんが来ました」ではなく、きちんと敬語を使って伝えましょう。
来客を立たせたまま待ってもらうのは失礼です。

「こちらで」と、来客用の椅子に案内して待ってもらいましょう。

◆ たらいまわしにしない！

予約のない来客に取り次げばいいかと迷ったときは、上司や先輩に相談してみてもいいでしょう。
わからないままで適当に取り次いでしまうと、「ここではなくあちらへ」などと、来客をたらいまわしにしてしまうケースもあります。ちょっと手間がかかっても、何人かに問い合わせたほうが確かです。

◎ 職種が違っても「接遇」とは、基本です。ましてや、キャリアのある人が「基本」を忘れている人は
自ら、悩みを大きくします。
それこそが「基本」を学んでないのです。
頑張っている、頑張っている！は・・「何にあなたは頑張っているの？」何で⁈どう⁈頑張っているの？

もちろん12月は「師走」○○も走る！というぐらい忙しいでしょう！
しかし、「心のすす払いも、大掃除も！」必要です。

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「悩み」は自ら悩んでいることです。そこから負のスパイラルが初まります。
なぜなら、相談しても解決策を学んでないのです。
悩みは「解決」して、進みましょう！

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