親が「ヘルパーさんと合わない」と言ったときに

離れて暮らす親の家に、ヘルパーさんが来てくれるようになる。遠距離介護をしている家族にとっては、ありがたいことです。けれど、ときには親の口から「あの人とは合わない」という言葉が出てくることがあります。そんなとき、どう受け止めればよいのか、迷う方も多いと思います。

私も、遠距離介護をしていた頃、同じことがありました。母の家に来てくれるヘルパーさんの中に、母と気の合わない方がいたのです。離れて暮らし、母を預けている立場です。すぐに「替えてほしい」とお願いする前に、まず母の本音を知りたいと思いました。そこで私がしていたのは、コーチングのような質問で、母の話を聞くことでした。

ひとつめは、向かいに座って聞くことです。隣に座ると、顔が見えません。向かいに座ると、言葉と一緒に、表情の変わり方も見えます。言葉では「別にいい」と言っていても、顔は違うことを話していることがあります。

ふたつめは、答えを決めつけずに聞くことです。「あの人の何が嫌なの？」と問い詰めるより、「この前来てくれたとき、どんなことがあったの？」と、その日の様子をたずねる。出来事を順に話してもらうと、何に引っかかっているのかが、少しずつ見えてきます。親のほうも、責められていないと分かると、話しやすくなるようです。

みっつめは、聞いたことを、責める材料にしないことです。親の話は、親から見た一面です。ヘルパーさんにはヘルパーさんの事情があります。聞いた話は、ケアマネジャーさんに相談するときの手がかりとして使います。

親が「合わない」と言うとき、その奥には、言葉にしにくい不安や、自分の家に他人が入ることへの戸惑いがあることも少なくありません。まずは、親の気持ちを受け止めるところから始めてみてください。

遠距離介護の頃の母とのことは、noteにも書いています。「母の手を、引けなかった」