一番観えてないのはあなた
あなたは部屋から一歩も出たくない！
なんて思ったことなかったですか？
私は小学生の頃、
日曜の夕方になると憂鬱になって
月曜、学校に行きたくないので
お袋には日曜の晩から
頭が痛いと病気のふりをしてました。
小学3年〜4年まで
上級生に片親だということで
いじめにあっていたのが原因です。
会社に勤めていた頃もありました。
月曜は仮病をつかって休もう
まてよ、病欠はこの間つかったので
今度は親戚の叔父が倒れたことにしよう。
日曜の夜から計画を立て
月曜日に休む心の準備は整え、
後は会社に電話した時、いかに
緊急性を演技するかだけ。
すると嘘のように
日曜の夜が楽しくなるんです(笑)
でもね、月曜の夜には
もっと憂鬱になりますからね。
30～50代のビジネスパーソンに、
「日曜の夜や月曜の朝、仕事のことを考えて
憂鬱になることがあるか？」の問いに
40％があると答えるそうです。
原因は色々あるものの、
やはり人間関係の問題を抱えている
人が多いのではないでしょうか。
ちょっとしたことで
相手と気まずい関係になる、
その発端はほんの些細なこと。
徐々に双方の関係性が崩壊し始め、
やがて相手の顔を見るのも嫌になり
会社に行くことがストレスになります。
関係性が悪くなる原因は何か
年齢や生い立ちの違い？
価値観、位置関係、世界観の違い？
これらもあるかもしれませんが
根本的な原因というと、
それは「双方の期待値のずれ」
双方が期待値を満たしていたら
まず不満を感じることはありません。
相手に、
こうしてくれたら良いのに、
こう言ってくれるだろう、
こんなに思っているに違いない、
こんなことは常識だろう、
これは当た前のことだよね、
このような期待を私達は、
無意識に相手に対して抱いていて、
相手がこの期待に答えなかった時に
期待値のずれが起こります。
これをアンガーマネジメントとでは
双方のべきの違いと言っています。
三重丸の図をイメージして下さい。
中心の①の輪のエリアは、
双方の「べき」が同じならOK
②の輪のエリアは、
少し違うけど許容できる、これもOK
外側の③の輪のエリアは、
まったく違うからNG。
つまり①②のエリアまでは許容範囲、
外側の③のエリアが期待値のずれになります。
では期待値がずれた相手とは
仲良くできないのかと言うと
そうではありません。
そこで使う秘密兵器が
双方の「すり合わせ」です。
すり合わせとは
双方の尖った部分をすり合わせて
滑らかにしていくこと。
つまり、
③のエリアに入っている「べき」を
ここまでなら許るされる範囲の
②のエリアに入れてあげること。
これは自分だけ行うことではなく、
双方が腹を割って話し合って行うこと。
どんな嫌な相手でも、
最終的には腹を割って話すしか
解決の道は開けませんからね。
【小さな実践】
感情で話すと感情で返ってくることを理解し、
本当はどうしたいのか、どうなりたいのか
という気持ちを相手に伝えてみる
