そりゃあ思い込みやね

仕事やプライベートで
一番ストレスが溜まるのが
人間関係ではないでしょうか。







「どうして解ってくれないんだろう」

などと話せば話すほど、
歯車が噛み合わなくなることがあります。

そんな時、相手の言葉は、
「省略」「歪曲」「一般化」の
フィルターを通して伝わってくるので、
相手が伝えたいことのすべてを
理解するのは容易ではありません。

ということで、今まで
「省略」「歪曲」とお伝えしてきたので
今日は、一般化についてお伝えします。


一般化する言葉は誰もがよく使ってます。
例えば、あなたの周りの2～3人が
あなたの噂話しをしていることを
友だちに伝える際、

「みんな私の噂話しをしてる」
　　　　　↓
2～3人が全員になっていますね。

他にも、

「私はいつもついてない」
　　　　　↓
ラッキーなことは一回も起こらなかったのか
ついてないと何故、分かるのか

「私はもう頑張るしかない」
　　　　　↓
頑張らなかったらどうなるのか

「私は人前で意見が言えない」
　　　　　↓
人前で意見を言うとどうなるのか
何が意見を言うことを制限しているのか

「この仕事は急いで終わらせて下さい」
　　　　　↓
どのくらい急いだらよいのか


このように一般化は
自分の概念の中からの思い込みや
決めつけから出てくる言葉です。

よくツーカーの仲といいます。
互いの価値基準が長年の付き合いで
理解できておれば問題はありません。

ところが、長年付き合いがあっても
状況によって価値基準が変わることがあるし、
いつもは何でもないことでも、時として
イライラしたり腹が立つことがあります。

双方の価値基準が違うことで
生じる誤解や期待値のギャップ、
或いは、省略・歪曲・一般化の
フィルターを通り抜けてきた情報も
概念を外して客観的な質問することで
ある程度埋めることができます。


質問と言えば、コーチングですが、
私は「何故」という言葉で
質問をしないように心がけています。

どうしてかと言うと、
「何故」という言い方で質問をされると
相手から責められているように感じて、
無意識に言い訳を引き出すからです。

話を戻して、
今回、お伝えしたのは、
相手が話す言葉を、あなたの脳は、
「省略」「歪曲」「一般化」
というフィルターを通して解釈しているので
100％正確に伝わらないということ。

そして伝わらない情報は
あなたの概念の決めつけや思い込みで
埋めているのでミスコミュニケーションが
起こりやすいという話をしてきました。

これを解決するのは
双方のギャップの隙間を埋めること。

そして何より大切なことは、
相手の話を注意深く「聴く」ということ。
聴いてなければ質問するポイントも
分かりませんからね。



【小さな実践】
日頃の会話の中で、あなた自身が
「省略」「歪曲」「一般化」の言葉を
どのくらい使っているかを常に意識しておく