'' おもてなし ,,とは、どうもてなすか？

2013年10月30日公開 / 2013年11月7日更新

テーマ：接遇

コラムカテゴリ：ビジネス

コラムキーワード：おもてなしサービス、おもてなし講座

おはようございます。

** おもてなし ** とは…

☆ もちろん「マナー」を覚えること。
☆ 日本の、「所作、作法」を変えてはなりません。
☆ 伝統という「軸」を持つこと。
☆ 五つの心を持つこと。( 五つの心とは「接遇」において教えてます)
☆ 応対には、「事務的な言葉、マニュアルではありません」

◎ '' おもてなし ,,の一番大切なことは、「マニュアル」ではないのです。

もちろん、温泉宿、旅館、ホテルのそれぞれの環境、情景、人！
同じ「心」ではお客様が「感動を得ることはないでしょう」

♡ わたくし自身も、やはり「ゆっくりやすみたい！」
たとえば…
そこに、「ピシッと！」「ギシギシ」とではないのです。
お客様、それぞれの想いがあって「いい時間をとりたい」「ゆっくり味わいたい！「静かに過ごしたい」
お休みになんでもない自分でありたい！
「自由」という一番の至福の時間が欲しい！贅沢かもしれません。
贅沢とは、その方その方の違いがあられるのではないでしょうか！

◎ それぞれのそこの一番の「接遇」を創るプログラムだと想っております。

そこに、'' おもてなし ,,という事務的なことがあるわけがありません。
もちろん、「マナー」は当然必要不可欠です。

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先ずは、「気づいたとき」がこれからでもない、これからの学び方では？と…
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