コラム
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テーマ：コミュニケーション
できないではなく、どうしたらできるかという視点で考える
タイトルを読むだけでは、このようなことを言う職場の上司がいたら、きっとブラックな職場だな・・・と思う人がおられるかもしれません。宇宙飛行士へインタービューをしたある書籍には、「嫌いなことばは、...
2019-08-05 コミュニケーション
介護施設・事業所では、定期面談以外での職員との関わりがポイント
介護施設・事業所で上司にあたる方は、部下の介護職員との定期的な面談以外では、どのような関わりを行っているでしょうか？定期面談以外は、日頃の業務のことだけであまり何もしない、部下に任せきりで、...
2019-04-08 コミュニケーション
介護職員がもつ聞くスキル
介護職員には、聞くスキルが必要です。聞くスキルといっても、言葉を聞き、理解するだけではありません。・相手の言葉だけでなく、発語の強さや、言葉以外の動作に注目する・どんなときに、その言葉が出...
2019-03-04 コミュニケーション
介護施設で、利用者さんの思いをくみ取るには
介護施設・事業所の職員さんは、介護サービスを提供するだけでなく、利用者さんに、どんな思いがあるのか、くみ取れることが必要です。どうやって、思いを聞きだすのか・・・？利用者さんへいろいろ尋ねて...
2019-02-18 コミュニケーション
介護職員がもつ多様な考え方を受け入れる力
介護職員は、日々様々な利用者と接しています。利用者の様々の内容とは、身体の状態だけでなく、いままでの経験や生活、価値観などがあります。それらを理解し、受け入れて、できる範囲で支援することが、...
2019-01-07 コミュニケーション
介護施設・事業所での働き方を変えるヒント
人材不足、働き方改革など、介護施設・事業所では、働き方を変えていく必要があります。人材不足だから、今働いている労働者に負荷がかかり、時間外が多くなる、年休も取れない・・・。このようなスパイラ...
2018-11-19 コミュニケーション
問題に焦点をあてるのではなく、解決に焦点をあてるアプローチ
日本のものづくりは、問題点に焦点をあて、改善を重ね、品質・性能の良いものを産み出しきました。しかし、ものではなく、人や組織の問題に焦点をあてると、問題となる人探しや批判となり、お互いの信頼を損...
2018-10-15 コミュニケーション
介護施設・事業所で次に何に取り組むか
介護施設・事業所では、様々な課題があり、どれから手をつけたらよいのか、悩ましいところです。その解決策を一番知っているのは、現場の人間です。日頃の業務から、こう改善できれば…と思いながらも、な...
2018-07-23 コミュニケーション
介護施設・事業所で、意外とやっていないのが、アレです
介護施設・事業所で、意外とやっていないのが、介護職員の頑張りを認めることです。(自分にも相手にもです）介護職員さんには、まじめな方が多く、介護の仕事は出来て当たり前、という人が多いのでしょうか...
2018-07-02 コミュニケーション
それぞれの介護職員の得意分野とは？
介護職員一人ひとりの得意分野を、職場の上司に当たる方はご存知でしょうか？野球の監督であれば、一人ひとりの得意分野を活かし、活躍のポジションを決めています。職場の上司は？そもそも、介護職員...
2018-05-28 コミュニケーション
介護施設・事業所の中でも、良かったことを見つけてみましょう
先日、介護施設で研修をさせていただいた中で、「最近よかったことを思い出して、発表してみましょう」というお題でワークをやってみました。ワークを実際やってみて、驚いたことがありました。それは、お...
2018-05-07 コミュニケーション
介護施設・事業所では、良いことも積み上げましょう
ヒヤリハットは、介護施設・事業所における重大な事故にならないまでも、ヒヤッとした経験を気づいたことです。こちらは、多くの事例が積み上げられていて、職場でも共有されていると思います。しかし、そ...
2018-03-26 コミュニケーション
介護職員がもっているものは？
介護職員がもっているものには、介護技術やコミュニケーション能力があると思います。さらに付け加えると、介護職員自身がもっている個人的な個性や考え方も、介護職員がもっているものとして言えると思いま...
2018-01-15 コミュニケーション
コラムテーマ
プロのインタビューを読む
介護事業に解決志向で労務アドバイスを行うプロ