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コラム
新人CAの頃のノートに記していること
2014年11月4日 公開 / 2020年7月31日更新
「目は口ほどにものを言う」
「仕事が覚えられないうちは、笑顔でカバー」
「新人ちゃんは、とにかく笑っていれば大丈夫」
「目が笑ってないよ」
「笑えない時は、INF（baby）を見て」
これは、私がCAの訓練時代に先輩から頂いたアドバイスのほんの一部です。
新人の頃は、毎回フライトの後に、全員の先輩からアドバイスを頂くのです。
この、ノートを見ると、新人の頃の緊張感が蘇ってきます。
「目は口ほどにものを言う」
心の底から笑顔になる、笑顔トレーニングも、接遇研修では取り入れています。
目で笑う事、接客業では欠かせない事ですね。
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