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プロのコラム一覧

プロが執筆するコラムを新着順でご紹介します。

三上康一

三上康一プロ

「ムカつく客」への対応は器を大きくするチャンス

ガソリンスタンドが生き残るための戦略 2018-07-16

 ムカつく時はどんな時?   日々、ロードサイド店舗で不特定多数の顧客と接していると、様々な方と出会います。その中には、本日のタイトルのようにムカつく顧客もいるわけです。  私がガソリンスタンドで働いていた時に接した「ムカつく客」を挙げるとざっと以下の事例が思い浮かびます。 ・「満タンでよろしいですか?」と聞いたら「当たり前だろ」とキレられた。 ・給油中にトイレに行って車に戻...

澤根慎児

澤根慎児プロ

衰えを感じる、手放す、取り戻す

自分を理解するために 2018-07-15

人は否が応でも年を重ねることになりますが、その経過とともに様々な心身の変化に気づきます。その気づきは時に受け入れがたいものであることもありますが、その反応は人さまざまです。 特に、40代、50代、そして還暦など、年齢が大きく変わる節目の時に、改めてその変化に気づき、その大きさを実感し、ご本人なりの消化のしかたで処理することになります。多くの場合、我慢できなくはない痛み、抜けない疲労、だ...

三上康一

三上康一プロ

ガソリンスタンドの人手不足対策はアルバイトさんの正社員化

ガソリンスタンドが生き残るための戦略 2018-07-15

 人手不足を解消できた理由   私は、ガソリンスタンドの運営会社に21年間勤務し、ガソリンスタンドの現場に身を置いてきました。そのうちの13年間は店長を務めましたが、店長になって10年間ほどは人手不足に本当に悩まされました。  勤務シフトを作成する都度、アルバイトさんに「○日に人がいないので、なんとか少しの時間でも出社できないかな」と懇願・調整をし、ようやくシフトができる有様でした。出社...

三上康一

三上康一プロ

店頭の看板・POP広告による効果的な販売促進の事例

新規顧客の増加策 2018-07-14

 イベント告知のためのPOPを掲示している歯科医院   一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会によると、平成30年1月現在、全国には55,310軒のコンビニエンスストアがあります。これに対し、厚生労働省の医療施設動態調査によると平成30年1月現在、全国には68,791軒の歯科医院があり、コンビニエンスストアの数よりも多い状況となっています。  歯科医院は当然、しのぎを削った生き残...

大塚麻由実

大塚麻由実プロ

新宿で相談受付中です。

その他 2018-07-13

都内のお客様のご相談を新宿で受けられるようになりました。 ですので、わざわざ埼玉までいらしていただいた方も、 今後、新宿でお受けすることができるようになります。 新宿相談所:新宿区北新宿1-1-15-4F 鷹取法務事務所内 鷹取法務事務所 https://xn--h1sq5x9jj5zfpw1aedq.net/

野口淳

野口淳プロ

加須市の中学生ソフトテニス部で新人戦で活躍するなら、県大会出場者多い彩テニススクールがお勧めです

ソフトテニス 2018-07-13

こんにちは! 彩テニススクール校長の野口です。 彩テニススクールは、埼玉県久喜市とさいたま市に有り、硬式テニス&ソフトテニスのテニススクールです。 コーチングスタッフには、元世界ランカーの野口校長初めインターハイ出場のコーチングスタッフもいます。 ソフトテニスの受講者には「全国中学優勝・ジュニアナショナルメンバー」等の方「中学生県大会出場者」多数輩出するレッスンを行っ...

もも花

もも花プロ

【重要】上達の条件。才能開花される人、されない人。

フラダンス上達 2018-07-13

優雅・綺麗・品。女性美溢れるワンランク上のフラスタイル、マネア。 aloha♡プロフラダンサー・フラ指導者・ももふら主宰 もも花(momoka)です  先生との出逢いは時間がかかるもの、と腹をくくって下さい  フラにおいては、二人の師が私の可能性と自信を開花させてくれました。 自分では、“これくらい誰でも出来るし、大した事ではない”と思っていたこと。 その大した事で...

三上康一

三上康一プロ

油外商品で収益を向上させるガソリンスタンドのセールスルーム

ガソリンスタンドが生き残るための戦略 2018-07-13

 「ガソリンスタンドで洗車を頼んでも・・・」   ガソリンスタンドの待合室を業界ではセールスルームと呼びます。これについて、洗車専門店を新たに展開しようとする経営者が私に言いました。  「ガソリンスタンドで洗車を頼んでも、待合室の居心地が悪い店舗が多いので、これから当社が立ち上げる洗車専門店では、本当に寛げる待合室を作ろうと思います」  ガソリンの製造業者とガソリンスタンドの運営業者は別...

三上康一

三上康一プロ

売上を向上させて成功を目指す飲食店が行うイベントの真意

業種別の戦略 2018-07-12

 固定客がほとんどを占める飲食店の新規顧客開拓   あるカフェの話です。そこが立地する地域では全国を上回るペースで少子高齢化が進んでおり、業歴が長いことも相まって、訪れる顧客は、昔から通う高齢者がほとんどでした。顧客同士も顔なじみであり、店舗スタッフの頭の中でもほとんどの顧客の顔と名前が一致します。  新規顧客はほとんど訪れず、訪れる場合は既存顧客に連れてこられたり、既存顧客から紹介...

三上康一

三上康一プロ

儲かる玩具店の少子高齢化をチャンスと捉えた売上向上戦略

業種別の戦略 2018-07-11

 玩具店における客数減少の背景   国立社会保障・人口問題研究所によると、2016年の日本国内における人口は1億2,693万人、そのうち0歳~14歳の人口は1,578万人と全体の12.4%、65歳以上は3,459万人と27.3%を占めます。  また、今後の人口推計を見ると、約30年後の2045年には、日本国内における人口は1億642万人、そのうち0歳~14歳の人口は1,138万人と全...

飯塚和美

飯塚和美プロ

カウンセラーとして最近思う事

カウンセリング 2018-07-10

あまりクライアントの話はしないのですが、今回はクライアントの話を通してカウンセリングの話をしたいと思います。 川口のこの場所で「カウンセリングルーム大空」を開いて5年ちょっと経ちます。 ここにご相談に来る方は様々ですが、一度だけ来る方より、何度か足を運んでくれる方の方が圧倒的に多いのが特徴です。何より励みになるのが、カウンセリングを受けた後のお礼のメールや近況報告の電話です。 久しぶりにカ...

本間香

本間香プロ

さいたま子ども食堂・第83回・タクミンの筋肉マン教室&鶏ハム冷やし中華

さいたま子ども食堂 2018-07-10

鶏ハム冷やし中華は、以前1回作りました。 大・大好評で、特にスープ 【豆乳胡麻味噌味】のレシピがほしい!という御要望が多数。 そこで来てくれた皆様にレシピを書いて配ったくらいです。 本間(KAOさん)の適当な味付けですが、みんなに教えるとなるときちんと計ってみました(笑) お試しになりたい方はどうぞ! ※ボランティア参加のヒデ君はもう3回くらい自宅で作ったとか。 ...

三上康一

三上康一プロ

雑貨店が売上アップを図るために陳列する商品を工夫する視点

業種別の戦略 2018-07-10

 お金が在庫に変わり、在庫がお金に変わる   雑貨店の特徴は、ある特定メーカーに縛られず、広く様々なメーカーから仕入れることができる点です。反面、慎重に需要動向や商品の魅力を見極めないと、どんなに販売促進策を打とうとも販売に結びつかず、結果として不良在庫になるリスクを抱えます。  在庫は、その店舗の「お金」が「商品」に形を変えたものです。現金であれば、給与や仕入代金などの支払いに...

星謙司

星謙司プロ

玄関前の段差を直す 東松山市

外溝工事・植木工事 2018-07-10

 玄関踏み石  地盤の悪い地域で地盤沈下で10cm位下がってしまいました。 玄関たたきと踏み石の高さがきつくなってしまったので、直して欲しいとの事です。 踏み石を外して砂利等を踏み固め10cm程度かさ上げしました。 白砂利を敷いて完了です。  24時間対応 私が営業~打合~施工~施工管理しています。  緊急工事24時間対応致しま...

三上康一

三上康一プロ

車両を円滑に自店へ誘導するロードサイド店舗の看板広告

新規顧客の増加策 2018-07-09

 右折入店による後続車の渋滞   片側2車線以上で中央分離帯にガードレールのない幹線道路に立地するロードサイド店舗へ、反対車線から右折して入店しようとする車両を見かけることがあります。  この場合、幹線道路ですから交通の流れが速く、対向車線を走る車両がなかなか途切れないため、右折入店が困難な場合が多いわけですが、後続車両も簡単には車線変更できず、渋滞が発生し、クラクションが鳴らされる...

澤根慎児

澤根慎児プロ

自分を捨てて誰かを取り込む、その影響

対人関係から見えること 2018-07-08

自分の大切にしていること、大切だと思っていたこと、思いもよらず通用しなくなることがあります。それがきっかけになり、成長する機会になることもあるのですが、パワーを持った人の影響だとそうとも言えなくなります。 仕事などの場合が多いですが、じわりじわりとそれまでの自分を否定されて、それがいつしか全否定となり、結果的に否定した人の全てを取り込んでいくようなことがあります。カリスマ性のある人の影...

三上康一

三上康一プロ

アルバイトさん主体の店舗が抱える問題点と人材教育の目的

ガソリンスタンドが生き残るための戦略 2018-07-08

 卒業とともに退職するアルバイトスタッフ   ロードサイド店舗では、アルバイト(パートタイムで働く有期雇用の労働者)さん主体で店舗運営を行っているケースが多々見受けられます。そのような店舗の店長から以下のご質問をいただきました。  「学生アルバイトさんの勤務期間は、長く続いても学校卒業までです。いずれ辞められてしまうのに、人材教育に力を入れても、労多くして功少なし、になるのではないの...

三上康一

三上康一プロ

婦人服を扱う店舗で売上を向上させる方法

業種別の戦略 2018-07-07

 ファストファッション業態の増加   婦人服を扱う店舗で脅威となっているのが、ユニクロやファッションセンターしまむら、海外勢ではForever21やZARAなどのファストファッションと呼ばれる業態です。この業態の特徴としては、流行を採り入れながら低価格の衣料品を、短いサイクルで大量に生産・販売をするという点があり、比較的若い層をターゲットとしています。そして、購入した商品は、一定期間使...

もも花

もも花プロ

洗脳

もも花のAloha 2018-07-06

優雅・綺麗・品。女性美溢れるワンランク上のフラスタイル、マネア。 aloha♡プロフラダンサー・フラ指導者・ももふら主宰 もも花(momoka)です  私が『個』を大切にする理由  オウム真理教教祖、麻原彰晃及び7名の死刑執行が行われたニュースを見ていて、 宗教による洗脳、服従、盲目的な崇拝等、改めて恐ろしさを覚えました。 洗脳は徐々に行われるケースが非常に多い。 だ...

本間香

本間香プロ

外壁コーキング  雨漏り

中古住宅をリフォーム 2018-07-06

築12年のお宅の外壁です。 外壁サイディングをつなぐ目地部分・コーキングが切れてしまい、 雨漏りが非常に心配な状況です。 通常のコーキングは10年から15年で手入れが必要です。 日差しが当たる面、特に西面は劣化が激しくなります。 隣地に接して日が当たらないような面は雨もあたりづらいので劣化はおそくなります。 コーキング工事の時期で一番悩...

三上康一

三上康一プロ

忙しいロードサイド店舗が最悪な電話対応をしないための方法

新規顧客の増加策 2018-07-06

 電話応対で接客態度を確認する   かつて、ある経営者と都内新宿で一杯やりながら食事をしようという約束をしたときのことです。その経営者から、私に「あなたの好きなお店で食事をしたいので、行きたいお店候補を何店かメールで教えてください」という連絡がありました。  そこで、インターネットで検索し、A店、B店、C店と3店舗を候補としてメールで送りました。この3店舗は先方も私も行ったことのない...

三上康一

三上康一プロ

スポーツ用品店の経営で売上・利益率を向上させるには

業種別の戦略 2018-07-05

 スポーツ用品店に訪れる顧客の心理   スポーツ用品店に訪れる顧客の特徴のひとつに「親子連れ」というものがあります。購入するスポーツ用品はお子さんが使用するのですが、支払いをするのは親御さん、というパターンです。 それまでは玩具で済んでいた自分の幼子が、徐々にスキル・本気度を向上させ、玩具ではなくスポーツ用品が必要となったことに対して、親は子どもの成長を喜ばしく思うとともに、「いつま...

野口淳

野口淳プロ

KIDS TENNIS CUP 41 福岡 埼玉予選 兼 彩テニススクールト―ナメント・2018

イベント 2018-07-05

この『kids‐tennis cup』は、2000年に有志による「非営利地域社会貢献」として福岡で始まったテニス普及、世界的選手育成活動で『kids-tennis.com 』NPO法人:キッズテニス.コムと言う団体が行っており、『KIDS TENNIS CUP』の全国大会は今回で41回目となり、2018年10月6~8日(土日月)に福岡で行われます。 運営スタッフは皆さんボランティアで、全国...

もも花

もも花プロ

プロ在籍全国アクセスランキング10位。ももふら.もも花の影響力強し。

ももふらからのお知らせ 2018-07-05

優雅・綺麗・品。女性美溢れるワンランク上のフラスタイル、マネア。 aloha♡プロフラダンサー・フラ指導者・ももふら主宰 もも花(momoka)です  やはり、強運女。運強し。  たまにはご報告をしようと思います。 マイベストプロ様は、日本全国47都道府県に展開され、 全国の新聞社・テレビ局等が運営する専門家紹介サイト。 全国のプロ登録数は2,500名超え。 有...

野口淳

野口淳プロ

久喜市のジュニアテニス無料体験レッスンなら、彩テニススクールがお勧めです。

スクール全体 2018-07-04

こんにちは! 彩テニススクール校長の野口です。 彩テニススクールは、埼玉県久喜市とさいたま市に有り、硬式テニス&ソフトテニスが出来るテニススクールです。 コーチングスタッフには、元世界ランカーの野口校長初めインターハイ出場のコーチングスタッフもいます。 ソフトテニスの受講者には「全国中学優勝・ジュニアナショナルメンバー」等の方「中学生県大会出場者」多数輩出するレッスン...

中島孝

中島孝プロ

債権者が同意する、任意売却の解決方法が変更されている

任意売却専門のノウハウを公開 2018-07-04

 債権者が同意する任意売却の解決方法が変更されている  債権者の交渉や同意が必要となる任意売却は、債権者(金融機関や自治体など) の方針の変化・競売の落札動向・法令の改正など、任意売却を取り巻く状況は日々 変化しています。  買取会社への売却は認めない方針  現在は、債権者の多くは、買取会社への売却を認めていません。 これは、再販売を目的としている買取会社は、営業利益を目的としていること...

三上康一

三上康一プロ

ホテル内で繁盛する飲食店が差別化対策として心がけていること

業種別の戦略 2018-07-04

 ホテル内の飲食店が提供する付加価値   仕事柄、全国各地へ出張で伺うことが多いのですが、ほとんどの場合、宿泊が伴います。そして、出張先での楽しみの一つに、現地の美味しいものを食べることがあります。  宮城県仙台市のあるホテルに宿泊したときのことです。多くのホテル同様、朝食はバイキング形式でした。置かれている料理は、サラダや卵料理、焼き魚、といったごくごく普通のメニュー料理でした...

大塚麻由実

大塚麻由実プロ

鷹取行政書士のご紹介

夫婦関係 2018-07-03

本日は鷹取行政書士のご紹介をさせて頂きたいと思います。 先日、新宿に事務所を持つ鷹取行政書士さんとお会いしました。 今まで離婚、夫婦問題の専門家として、 たくさんの相談を受けてこられた離婚・夫婦問題のプロであられます。 また豊富な相談実績から、多様なアドバイスを行い、 問題解決に結び付けてこられました。 夫婦間の公正証書作成手続きの作成など安心してお任せ...

大塚麻由実

大塚麻由実プロ

夫婦間合意契約書について

その他 2018-07-03

今日は、夫婦間合意契約書についてお話ししたいと思います。 ご存知のない方もおられると思います。 この書類はとても有効に使えるもので、一度きちんとご説明させて頂こうと思います。 夫婦間合意契約書とは、夫婦関係を続けるにあたっての約束事などの取り決めを文書として作成する契約書のことをいいます。 具体的な例を言うと、例えば、配偶者が不倫をした場合、離婚に至るケースも多い...

本間香

本間香プロ

キッチンにこだわる  ステンレスキッチン ②

中古住宅をリフォーム 2018-07-03

先日お伝えした、中古住宅のリフォーム工事が先週から始まりました。 奥様の実家に同居するので、 2階の2室、間仕切りを完全に撤去した部分に キッチン・ダイニング兼リビング・ベッドルームの3室スペースを作り上げていきます。 こだわりは 【 ステンレスキッチン 】 材質もカラーもシンプルでシャープな空間になります。 この写真は今朝ステンレストップにガス代が設置されたところです。...

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