コラム
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'' キャリア ,, ー キャリアへの道基本 ー
おはようございます。さて・・「師走」にあせりは禁物です！スケジュールを持って…ね！ 【 接客 '' 再度見直し ,, 】◆ 自分の来客でなくてもきちんと応対会社の中でお客様を迎えるのは...
2013-12-03 企業/キァリア
'' 女性管理職への道 ,, ー 1話 ー
おはようございます。本日から、12月・・今年最終月になってしまいます。「師走」という今月です！早いのか、遅いのかは、それぞれの行動や想いに連想されるでしょうか！また、この2日間は皆様に「コラム」...
2013-12-01 女性管理職への道
'' 電話の応対,, 取り次ぎを要求されたら！
おはようございます。「冬虫」が飛んでました！雪虫・・でしょうね！ 【 電話の取り次ぎにも、もちろん「基本」 】◆ 通話口を押さえた状態では取り次がない！もしも取り次ぎを要求さ...
2013-11-28 接遇/人材育成
'' 用件は聞き逃がさないように ,, もう一度基本を・・
お元気ですか！ お疲れになっていらっしゃるかしら⁈もう一度「新入社員」のときの基本を・・忘れてはいけません。 【 '' 電話対応,, もう一度基本を 】◆ あいづち、'' 復唱 ,,を忘れ...
2013-11-27 接遇/人材育成
'' 電話応対 ,, 「もしもしは不要です」
おはようございます。今月もこの週ですぎますね！しっかりしましょう！ 【 電話応対 '' 「もしもし」は不必要です。 】◆ 名前を聞きなおしても失礼ではない。電話をとるときには、「...
2013-11-26 接遇
'' 電話を受けることも・・,, 「大事な接遇です」！
おはようございます。朝お仕事に向かう皆さんは、寒さに・・お疲れ様！本日は、大事な電話での応対です。 【 電話を受ける対応 】◆ 『呼び出し音は'' 三コール,, いないに出る！ビジネス...
2013-11-25 接遇
'' 日本一を横切り・・,, 女性も次世代へ変化！ー 瑠璃子の部屋 ー
こんばんは☆本日は、'' 楽天日本一優勝パレード,, すごい‼人、人「ありがとう！」をこめて・・その優勝パレードの中を横切り・・わたくしも次世代へ向けて~でした！この優勝パレードは、「人」の感動！そ...
2013-11-24 人生/生き方
'' ブ~ン・・と(^^;; 何⁇,, ー 瑠璃子の部屋 ー
こんばんは♡先日、おもしろいお話を、本日はお届けいたします。たまには、「笑ってください」‼何と・・新潟県にて講演をさせていただきました！皆さんには少しでも「心に響く講演を」と主催者の方々は願...
2013-11-23 接遇/幸せノート
'' 長話になってしまうようでは、マナー失格です,,
おはようございます。昨日は、空気が澄み切って・・星がきれいに見えましたね♡さて・・ 【 電話で話すときの常識 '' キャリア,,に再度基本を,, 】◆ 長電話は、禁物電話は、受けるときにもか...
2013-11-22 接遇/人材育成
'' 当たり前のようですが・・「電話で話すときの常識」,,
こんにちは。「お疲れ様」です！本日は、あえて「お疲れ様」を・・読んでいだいている方々ヘ改めて、『 電話で話すときの常識』◆ 目の前に相手がいるつもりで電話では相手の「顔」が見えません。情報源は...
2013-11-21 接遇/人材育成
'' 表現はやわらかく ,, ー ビジネス敬語の常識 ー
おはようございます。お元気ですか！今年の最終月に一日、一日近づいてきました。あせる時おりですが「一呼吸」…必要ですよ！さて・・「ビジネス敬語」の最終です。 【 '' 答えはハッ...
2013-11-20 接遇
'' 知らないことをたずねられたとき・・,, あなたならどう答えますか？
おはようございます。お元気ですか！朝晩の気温差に体調管理を…お気をつけましょう！ 【 「できません」「おりません」はタブー 】◆ '' 知らないことをたずねられたとき、あなたならどう答...
2013-11-19 接遇/人材育成
「 できません」・「おりません」はタブー
おはようございます。お元気ですか！ 昨日は皆様にお届けできなく・・毎日読んでいただいてるお客様には改めて、面目ないかぎりでおります(^^;; さて・・本日からは、ファイト！！ファイトですね♡ ...
2013-11-18 接遇/人材育成
コラムテーマ
プロのインタビューを読む
心を育てる、人材育成のプロ