コラム
自社の得意えを持っていますか？
赤字経営と黒字経営の境目に自社の特色の有無というものがあります。黒字経営の場合は、自社の特色を持ち赤字経営の場合は、自社の特色は持ち合わせていません。自分の会社が特色を持ち合わせていない場合...
2013-09-05 業績アップ
最後の一手間に価値あり
せっかく一生懸命やった仕事を評価してもらえない人がいます。その理由は、その仕事を完成させるのにどんなに大変だったかということが見えないことに起因します。本当は、徹夜をして作り上げた書類でも表紙...
2013-09-03 経営改善
悪い報告ほど真っ先に！
経営のシーンにおいて報告のタイミングの難しさに直面します。それは、報告する側になった場合も報告される側になった場合も両方です。また、同時に報告内容の濃さというものの難しさもあります。一般的に良...
2013-09-02 自己啓発
経営方針の根付かせ方
会社の中の構成員の意思統一ができない企業があります。その多くが服装に乱れがあります。また、周囲の人に無頓着でもあります。さらに、声が出ない、笑顔が無いなどもその特徴です。これだけ共通項がある訳...
2013-09-01 業績アップ
綱引きと相互依存
一般的に通用するか否かということもあるのですが私がいつも使う言葉に「綱引きの理論」というのものがあります。綱引きは1対1で行なうときは、左右の対戦者とも100の力を出し切ります。しかし、2対2のとき...
2013-08-31 自己啓発
成功パターン
仕事をする留意点に「タイミングを逃さない」ことがあります。電話が掛かってきたのに掛け直さない。報連相のタイミングがずれる事により意味を成さない。クレーム対応が遅れお客を逆上させる。一本遅い電車...
2013-08-30 業績アップ
謝り方
私たちは普段何気無く「すみません」と言っています。しかし、何を指してすみませんと言っているのでしょうか？意外に口から出ているだけで感情も入っていなければ何に対して言っているのかも考えずに口先か...
2013-08-29 自己啓発
掃除という心のサービス
サービスには色々な種類があります。一般的にはモノやカネを以ってサービスと受け取られることが多いようです。しかしながら、モノやカネのサービスはお客様に悪い癖付けをしてしまうことと費用が掛かってし...
2013-08-28 つれづれ
私もお客なんだけれど・・・
お店の立場対お客の立場の話です。お店には一日に何人いや何十人、いや何百人というお客様がいらっしゃいます。お店側に言わせるとそのうちの一人や二人に不快な思いをさせたとしても「仕方がない」、大勢...
2013-08-26 つれづれ
泣いて逸生・笑って活生
暗い顔をした人を度々見かけます。理由は人それぞれあるようです。Aさんにとっては、なんでもない問題でもBさんにとっては、一大事Cさんにとっては、なんでもない問題でもBさんにとっては、一大事・・・...
2013-08-25 つれづれ
本気の見せ方
本気には見せ方があります。飾らないこと格好良くしようとしないこと周りの眼を気にしないこと好かれようなどと思わないこと「私はあなたの事を思って・・・。」こんな言葉を耳にします。一番多く聞かれ...
2013-08-24 自己啓発
罪庫一掃セール
経営改善の一手法です。罪庫一掃作戦です。在庫ではなく罪庫です。お金に成り得ないどころか置いておくこと自体が経費が増大し、社員の志気を下げる結果しか齎さない物を「罪庫」と言います。罪庫一掃に...
2013-08-23 経営改善
会議は答えを出すものです
会議の為の会議議題を決めるための会議時間の浪費、徒労感を残すだけの会議決まったことは、答えが出なかったと言う事と次回の会議開催日・・・。会議といえば聞こえが良いですが会議とは名ばかりで、何の...
2013-08-22 経営改善
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企業の資金繰りや黒字化経営に精通する税務のプロ