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コラム
価値観・考え方を浸透させる【組織のチカラ 第2011号】
2018年10月15日
組織内で、浸透させたい考え方や行動があるが、
なかなか伝わっていかない・・・。
これを実現するための
観点はいろいろありますが、
その中の一つは、
しっかり、評価することですね。
少し、いいかえるならば、
認めること、さらには
褒めること。
例えば、営業部門で、
いかに情報収集が重要かを
浸透させたいときに・・・。
他社の情報、お客様の情報で
トクダネを持ってきた営業マンに対して、
認める、褒める・・・できれば他のメンバーの前で。
本人はもちろん、褒められることで、
その行動を継続しますし、
他のメンバーも
『こうすれば、褒められるのか・・・』
という認識が高まります。
自ずと、このような行動をするメンバーが増えていきます。
むしろ、このような行動をしないと
気まずい感じになってくるものです。
こんなプロセスが
価値観・考え方を浸透させることになりますね。
これもちょっとしたことの、
積み重ねですね。
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