どんどん意見の連鎖が起こる【組織のチカラ 第1974号】
売上目標達成のために
行動することが重要なことは
明白なことですね。
その行動にも２つの視点がありますね。
組織の中で、時と場合によって
どちらに注力していくかを
経営者、幹部、社員でしっかり認識合わせを
しておく必要がありますね。
経営層からは
『努力しているのは分かるけれど成果が伴わない』
と不満が募ります。
一方、社員さんからは
一生懸命やっていることが評価されないと
不満がでてきます。
これも少し対話をすることで、
前に進むことができます。
２つの視点とは・・・。
１点目は短期視点。
とにかく、目先の受注のための活動ですね。
見込み客へのフォローや
キャンペーン的な要素です。
今日、明日の糧を得るという意味では
狩猟民族的な意味合いです。
もう一方の視点は、長期視点。
今すぐに売上に直結しないけれど、
長い目で見ると非常に重要なことですね。
売上向上にもつながりますし、
事業が継続していく意味では不可欠です。
例えば、
お客様との信頼関係づくり、人材育成、
標準化や効率化の仕組み化などがありますね。
農耕民族的な考え方です。
どちらの視点も重要なのは
いうまでもありません。
決算時期が迫っているなどは
短期視点でしょうし、
会社自身がステージアップを目指しているのであれば、
長期視点です。
これらをうまく織り交ぜて対話していくと
組織が加速していきますね。
今日は、お客様の幹部会議の支援をさせていただきます。
今一度、短期視点か長期視点を
経営者を含めて明確にしていく会議になる展開です。
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