コラム
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テーマ：デジタルマーケティング
73.デジタル全盛期だからこそ心に刺さる！ スマホの後に届く「手書きのハガキ」の破壊力
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第72回）は、サービス提供後にLINEやメールで「お伺いメッセージ」を送り、お客様が抱える小さな不満をすくい上げて感動に変えるアフタ...
2026-11-02 デジタルマーケティング
72.「売った後」こそが腕の見せ所！クレームを感動に変える「お伺いメッセージ」の極意
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第71回）は、商品が売れた直後、お客様が一番不安になっているタイミングで送る「サンキューメール」の重要性についてお話ししました。...
2026-10-30 デジタルマーケティング
71.契約（購入）はゴールではない！一見客を「一生のファン」に変えるサンキューメールの魔法
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第70回）は、お問い合わせの後に連絡が途絶えてしまったお客様への、嫌われない「追客（フォロー）」の魔法についてお話ししました。...
2026-10-28 デジタルマーケティング
70.せっかく返信したのに音沙汰なし…お客様に嫌われない「追客（フォロー）」の魔法
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第69回）は、お客様からのお問い合わせに対して、ただ見積もりを出すのではなく、「共感」を添えたラブレターのような初回返信を送る重...
2026-10-26 デジタルマーケティング
69.自動返信の次が本当の勝負！「相見積もり」を圧倒する初回返信メールの黄金ルール
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第68回）は、お問い合わせ直後に送られる「自動返信メール」に体温（人肌感）を吹き込み、お客様を安心させる方法についてお話ししまし...
2026-10-23 デジタルマーケティング
68.送信ボタンを押した直後が勝負！ お客様を安心させる「自動返信メール」の温め方
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第67回）は、お問い合わせフォームの入力項目を勇気を持って引き算し、お客様の心理的ハードルを極限まで下げるお話をしました。今回...
2026-10-21 デジタルマーケティング
67.お問い合わせフォームが「職務経歴書」になっていませんか？お客様を逃がさない入力欄の引き算
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第66回）は、スマホで開いた瞬間の「最初の1画面（ファーストビュー）」で、3秒以内にお客様の心を掴む鉄則についてお話ししました。...
2026-10-19 デジタルマーケティング
66.スマホの「最初の1画面」が勝負！ 3秒でお客様の心を掴むファーストビューの鉄則
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第65回）は、ホームページを訪れるお客様の多くがスマートフォンを使っているため、社長ご自身のスマホで「お客様の目線」を体験してみ...
2026-10-16 デジタルマーケティング
65.社長、自分のホームページを「パソコン」だけで見ていませんか？ すれ違うお客様の視線
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第64回）は、ホームページの「お知らせ」や「ブログ」が更新されていないと、お客様には「シャッターが半分閉まっているお店」に見えて...
2026-10-14 デジタルマーケティング
64.そのホームページ、シャッターが半分閉まっていませんか？「お知らせ」の放置が招く最大の機会損失
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第63回）は、ホームページの「よくある質問（FAQ）」を使って、お客様が直接聞きにくい不安を先回りして解消する重要性についてお話し...
2026-10-12 デジタルマーケティング
63.お客様の「心の声」に先回り！24時間働く最強の営業マン「よくある質問（FAQ）」の作り方
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第62回）は、立派な経歴よりも泥臭いストーリーを語る「代表挨拶（プロフィール）」が、お客様の心を強く惹きつけるというお話しをしま...
2026-10-09 デジタルマーケティング
62.立派な経歴はいらない！お客様の心を強烈に惹きつける「代表挨拶（プロフィール）」の書き方
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第61回）は、ホームページの「お問い合わせボタン」にほんの一言（気遣いの言葉）を添えるだけで、お客様の心理的ハードルが下がるとい...
2026-10-07 デジタルマーケティング
61.その「お問い合わせ」ボタン、お客様を怖がらせていませんか？ 最後の1歩を優しく後押しする魔法の言葉
皆様、こんにちは。株式会社吉和の森八戸web制作集客の森和吉です。前回（第60回）は、これまでの集大成として、デジタル資産が事業承継にどう役立つかという未来のお話をしました。還暦という大きな節目を越え...
2026-10-05 デジタルマーケティング
プロのインタビューを読む
WEB制作とSNS運用で集客を支援するプロ