コラム
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接遇教育の根本にある『気配り』vol.4
最近、患者さんへの接遇教育を熱心に実施している医療機関が増えています。その原因は患者さんから医療機関へ向けられる意識が変わってきたことが主な理由にあげられます。しかし、接遇教育に取り組んだ結果、「...
2010-12-27 医療経営の処方箋
選ばれている診療所の共通事項vol.3
最近、よく経営相談で開業期の診療所の院長から「患者さんを増やしていくためには何をすればいいの？」と聞かれます。今回は、増患のご質問を頂いた際、私が必ずお答えする「選ばれている診療所の共通事項」をお...
2010-12-26 医療経営の処方箋
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