営業力とは「信用力」である。

2014年10月30日公開 / 2021年2月8日更新

テーマ：接遇/人材育成

コラムカテゴリ：ビジネス

おはようございます。
今朝は、気温がぐっと…寒かったですね～！秋の味覚で風邪予防もいいもんですよ！！
そのために実りの秋で収穫された食べ物があるのです。

それでは、本題に…

信用はマニュアルでは得られない

昨日の「バカ殿には…おわかりいただけましたか？」…。少し別の角度から視てみるのも楽しいことですから…！
バカになって、熱意を込めてぶつかっていっても、真義に反することをしていたのでは信用されない。

'' 営業力とは信用力の裏返しでもある ,,

ここで、信用が営業にいかに必要か、ある例を紹介しましょう。
彼の仕事は不動産仲介業だが、この不況下でも年収は軽く3000万円を超えている。
まだ30歳になるかならないかの若さである。

服装も清潔で会話も上手です。
マニュアル本から抜け出てきたような人物だが、この程度の見た目なら、今の若い営業マンは皆あてはまる。

彼のすごいところは⁇

売れる秘密は、お客様の要求に徹底的に応えるところにある。
不動産に関する悩みや不安に、徹底的につき合うのである。不動産の購入は、一生間に何度もあることではない。

それだけにお客様が買うと決断するまでには、かなり時間がかかる。その間、彼は、お客様が納得するまで疑問に答えるのである。

♡営業とはお客様から信用を得るのは、どれだけお客様に自分の時間と知識と奉仕できるかにかかっているその時間と知識が多ければ多いほど、お客様は「この営業マンはお客を大事に思っているな」と評価する
いわば目に見えない、'' 精神的なサービス ,,をどれだけ提供できるかである。

これができればお客様がほかのお客を紹介してくれることも多くなる。

♡ 精神的なサービスは、どんな仕事にもあてはまる。それがマニュアルではお客様から見破られてしまう今の購買意欲ではないだろうか！精神力が今は足りないのである。
わたくしがいつも思うことは、気配り、段取り「思いやり」の精神がマニュアルには困ったものだと思う
ですから、価値は値段ではない「人づくり」なのです。