『接遇』…東日本大震災には「ありがとうございます」心より
おはようございます。
キャリアとは、「基本」をもっている人！
【 「すぐに応対」が基本 】
◆ 来客には、やりかけの仕事があってもすぐに応対するのがマナーです。
入口付近で躊躇(ちゅうちょ)しているお客様には、こちらから近づいていって応対します。
電話中ですぐに応対できないようなときには、少し待ってもらって取り掛かっている用件を手早くすませたほうがいいでしょう。
用事が終わったら、すぐにお客様のところへ行って「お待たせして失礼いたしました」とお詫びをします。
◆ 気がついたら「いらっしゃいませ」
他の担当者への来客でも、いつも快く迎え入れる気持ちが大事です。
来客に気づいたらすぐに立ち上がって「いらっしゃいませ」と声をかけます。
顔なじみの場合は「○○様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております」と挨拶して
「お約束ですか？」と約束があるのかどうか確かめます。
アポイントがある場合は、担当者に取り次ぎます。
◎ 自分ができてない・・「基本」をキャリア人ができなくて、もどれるところは
'' 初心不毛 ,, が大事です。
決っして「おのれ」の心にあるはずです！
「0」から初まっていることに気づいてないところもキャリア人の「くせ」ですよ！
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