早口にならないように意識する ー 《 話し方の常識 》

村山るり子

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テーマ:接遇/人材育成

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本題

【 話し方の常識 】

◆ 早口にならないように意識する

緊張すると早口になる人がいるようですが、相手がスムーズに聞き取れる早さを心がけましょう!
話始めるたときは、声も大きくはっきりしていたのに、終わりのほうになると次第に声が小さくなってしまうケースもあります。

「~します」なのか「~しません」なのか、日本語は最後まできちんと聞かないとはっきりと真意が伝わらない言葉ですので、話すときは語尾まで、はっきりと伝えましょう。

◆ 専門用語、業界用語、略語は相手を見て使う

言葉づかいは、誰もがわかりやすい言葉を使うのがポイント!
日頃、気のあった仲間たちと話していると感じないかもしれませんが、ビジネスの場では年齢も立場もまったく異なった人たちと話す機会が増えるはず。
そんな場で、いつも使っている言葉を使っても相手は理解できないかもしれません。
とくに専門用語や業界用語、略語などを使うときには、相手の立場を考えてから使うようにします。

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