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谷川由紀プロはテレビせとうちが厳正なる審査をした登録専門家です

叱る時に使ってはいけない言葉(NGワード)

谷川由紀

谷川由紀

テーマ:アンガーマネジメント

つい使ってしまうけど、逆効果な言葉とは?



アンガーマネージメントの「叱り方」講座でよくお伝えするNGワード。

NGワードの代表的なものに、相手を責める「なぜ?」「どうして?」という言葉があります。

人は「なぜ?」と言われると、通常、下記のような3択の行動をとるといわれています。


①反論する

②言い訳する

③逃げる

その為、怒ったり叱ったりする際には、私は遣わないようにしています。

それでも、どうしても理由を明確にしたい時があります。

原因を追究しなければ、対処策がわからないからです。


そんな時は、

「なにが原因で出来なかったの?」

「なにが障害になって、約束が守れなかったのですか?」

などと質問するようにしています。


「なぜ?」を「なにが~?」に少しアレンジするだけで、随分伝わり方は変わります。


子育てや職場で、つい使ってしまうこのNGワード。

アンガーマネージメントを学んでからは、自分が使うことばを都度検証するようになりました。

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言葉が変われば行動がかわる。

行動が変われば結果がかわる。

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言葉遣いも、丁寧に選び遣うように心がることも大切ですね!

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谷川由紀
専門家

谷川由紀(社会保険労務士)

高松太田社労士事務所

社会保険労務士としての知識と実績を元に、人材不足対策の要となる働き方改革支援や女性活躍推進、高齢者、外国人等の多様な人材活用コンサルティングに強みをもつ。県内外でアンガーマネジメント研修等に多数登壇。

谷川由紀プロはテレビせとうちが厳正なる審査をした登録専門家です

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